第四節(jié) 戰(zhàn)略管理概述

　　一、戰(zhàn)略管理涵義【熟悉】

　　“戰(zhàn)略管理”一詞最早由伊戈爾?安索夫在1972年提出。它是一種嶄新的管理思想和管理模式。

　　安索夫---最初在其1976年出版的《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》一書中提出了“企業(yè)戰(zhàn)略管理”。 他認(rèn)為：企業(yè)的戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長期計劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。

　　斯坦納---在他1982年出版的《企業(yè)政策與戰(zhàn)略》一書中則認(rèn)為： 企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素確定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實并使企業(yè)使命最終得以實現(xiàn)的一個動態(tài)過程。

　　現(xiàn)在我們通常將戰(zhàn)略管理定義為：企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實和實現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進(jìn)行控制的一個動態(tài)管理過程。

　　與運營管理相比，戰(zhàn)略管理特點表現(xiàn)在：

　　(1)戰(zhàn)略管理關(guān)注企業(yè)整體，運營管理側(cè)重職能性管理。前者涉及企業(yè)全局，需要跨職能領(lǐng)域解決問題，需要的只是和能力更高，需要與不同的部門和利益相關(guān)者協(xié)調(diào)。后者通常只需要某一領(lǐng)域?qū)ｉL即可。

　　(2)戰(zhàn)略管理突出企業(yè)與外部關(guān)系協(xié)調(diào)與管理，運營管理側(cè)重企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，相對簡單。戰(zhàn)略管理強調(diào)實施外部競爭與合作，滿足不同利益相關(guān)者期望。外部關(guān)系相對內(nèi)部關(guān)系更加不可控，信息更為缺乏，因此難度更高。

　　(3)戰(zhàn)略管理具有不確定性和模糊性。由于外部環(huán)境的變化和不可預(yù)見性，戰(zhàn)略又要強調(diào)與環(huán)境相適應(yīng)，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)念A(yù)測與分析、局勢的判斷等，其行為更難掌握。運營管理不確定性較低，屬于常規(guī)事務(wù)，容易量化和預(yù)見。

　　(4)戰(zhàn)略管理涉及變革。戰(zhàn)略管理不適在既有條件下維持局面，而是如何根據(jù)外部環(huán)境適應(yīng)和改進(jìn)現(xiàn)有狀況。由于企業(yè)資源和文化具有連貫性，變革推進(jìn)難度更大。運營管理通常是做好現(xiàn)有狀態(tài)下的事情，而不適改變狀態(tài)。

　　【要點提示】戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，也包含著戰(zhàn)略實施，因此是一個全過程的管理;戰(zhàn)略管理不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一種循環(huán)的、往復(fù)性的動態(tài)管理過程。

　　典型例題

　　[多選題]戰(zhàn)略管理與運營管理相比( )。

　　A、戰(zhàn)略管理難度更高，復(fù)雜程度更大

　　B、運營管理側(cè)重于內(nèi)部具體事務(wù)，需要的某一領(lǐng)域?qū)I(yè)能力比戰(zhàn)略管理更低

　　C、戰(zhàn)略管理需要應(yīng)對變化，具有更多革新的特征

　　D、戰(zhàn)略管理更需要考慮利益相關(guān)者的利益訴求

　　【答案】ACD

　　【解析】戰(zhàn)略管理需要的知識與能力更高，但在局部領(lǐng)域內(nèi)不見得比運營管理更專業(yè)，只不過需要多方面的知識和能力。

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