考試經(jīng)驗(yàn)：城市規(guī)劃師溝通的七個(gè)好習(xí)慣$lesson$

　　習(xí)慣一：態(tài)度積極

　　如果你積極面對(duì)沖突，迎難而上而不是避而遠(yuǎn)之?；乇苤粫?huì)導(dǎo)致情況惡化。

　　習(xí)慣二：牢記目標(biāo)

　　從一開(kāi)始就要清楚溝通的目的是什么,明白溝通成功的目標(biāo)是什么，我們?cè)匍_(kāi)始。這只是第一步。

　　你頭腦中的藍(lán)圖不會(huì)被想當(dāng)然的接受，需要改變對(duì)方的想法，或按照你的思路來(lái)進(jìn)行。溝通的過(guò)程中要維持良好氣氛，縮小分歧，不管結(jié)果如何，對(duì)方參與溝通本身值得鼓勵(lì)。

　　習(xí)慣三：重要的先說(shuō)

　　艱難的溝通過(guò)程中，要著眼于要點(diǎn)，不要在無(wú)關(guān)緊要的東西上大費(fèi)周章。重申自己關(guān)注的要點(diǎn)，步步為營(yíng)。

　　習(xí)慣四：努力共贏

　　沖突管理的基本常識(shí)?？傁胫鴦e人讓步，會(huì)使沖突惡化。共贏的目標(biāo)可以讓對(duì)方愿意和你一起努力。

　　習(xí)慣五：先理解別人，再被理解

　　在艱難的溝通過(guò)程中，你總是在說(shuō)。說(shuō)他們做錯(cuò)了，對(duì)你有什么壞處，你要他們?cè)趺醋觥５撬麄兏Ｍ牟皇锹?tīng)到這些。不妨帶著耳朵展開(kāi)話題，聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的想法，即使你不認(rèn)同。你越理解對(duì)方的想法，約有益于解決你的問(wèn)題。

　　習(xí)慣六：協(xié)同效應(yīng)

　　有效的沖突管理都是基于協(xié)同效應(yīng)來(lái)完成的。不同的價(jià)值觀，意見(jiàn)和愿景，不是問(wèn)題而是機(jī)會(huì)。處理得好可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，互相補(bǔ)缺。

　　習(xí)慣七：不斷學(xué)習(xí)

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