一、競賽時間和地點

（一）競賽時間：暫定2019年10月10日-13日（具體時間另行通知）

（二）競賽地點：襄陽技師學(xué)院東津新校區(qū)

二、賽項名稱

（一）賽項名稱：導(dǎo)游

（二）歸屬產(chǎn)業(yè)：旅游服務(wù)、酒店服務(wù)、公共場館講解等產(chǎn)業(yè)。

（三）競賽目的

積極貫徹落實《漢江生態(tài)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》,促進漢江流域生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。加強域內(nèi)城市間技能人才交流合作，切實推進漢江流域城市組群發(fā)展。

三、競賽內(nèi)容

導(dǎo)游職業(yè)技能競賽主要考察選手的導(dǎo)游專業(yè)知識、導(dǎo)游實務(wù)、旅游政策法規(guī)、文學(xué)修養(yǎng)、藝術(shù)特長、社交禮儀及漢江流域主要旅游產(chǎn)品等方面的知識儲備情況、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力及處置突發(fā)情況能力等。具體分為以下三方面：

（一）導(dǎo)游講解（60 分）。選手圍繞漢江流域內(nèi)的景區(qū)（點）、文化物產(chǎn)等講解，講解時間 5 分鐘，自帶背景影像資料（無音頻），背景資料中不得泄露選手個人信息。

（二）知識問答(20分)。以口頭問答形式考察選手的導(dǎo)游專業(yè)知識以及靈活應(yīng)變能力，考查題目在指定題庫中隨機產(chǎn)生，題目類型為判斷題、單選題、多選題，每名選手要完成 15 道題，每類 5 道，限時 5 分鐘。

（三）才藝表演（20 分）。展示選手適合導(dǎo)游服務(wù)崗位要求的藝術(shù)特長，選手可在歌舞、戲曲、器樂、單口相聲、小品、口技、朗誦、魔術(shù)、武術(shù)、講故事（笑話）等與導(dǎo)游業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密的才藝中選擇一項，表演時間 3 分鐘，道具、音樂自備。

四、比賽方式

（一）本賽項全部為個人賽。

（二）導(dǎo)游講解、知識問答兩項同一選手按照抽簽順序一次完成， 前面兩項結(jié)束后，選手按照抽簽順序進行導(dǎo)游才藝表演。

五、競賽流程

（一）競賽日程安排。比賽按三天時間進行安排，具體為：

（二）競賽流程安排

1.競賽分兩個階段進行。第一階段分為導(dǎo)游講解和知識問答兩個環(huán)節(jié)；第二階段為才藝表演。

2.選手參加比賽的流程是：檢錄→抽簽出場序號→候賽→比賽→退場。

六、競賽試題

（一）導(dǎo)游講解辭，要求結(jié)合實際，自創(chuàng)自編。

（二）知識問答題目，在競賽題庫中由選手隨機抽取一套（判斷題、單選題、多選題各 5 題為一套），題庫在比賽前 1 個月發(fā)布。題庫容量不少于 60套、900 題。試題題目主要來源為 導(dǎo)游人員資格考試系列教材,包括《旅游法規(guī)新編》、《現(xiàn)場導(dǎo)游考試指南》、《導(dǎo)游實務(wù)與案例》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》四本。

七、競賽規(guī)則

（一）競賽人員

漢江流域城市境內(nèi)各類企事業(yè)單位職工、在法定勞動年齡內(nèi)的社會人員、院校教師和學(xué)生均可報名參加比賽。

本次大賽分為初賽和決賽兩個階段。初賽由漢江流域各城市自行組織實施，決賽由第二屆漢江流域技能大賽組委會和各工種協(xié)辦單位組織實施。漢江流域各城市按競賽要求組織代表隊參賽，代表隊由1-3名選手組成。

（二）比賽順序確定

比賽順序采用電子抽簽辦法確定，抽簽分兩次進行，第一次抽組號（把選手分成若干組,同一代表隊的兩名選手抽簽到不同的組別）,選手報到當(dāng)天在領(lǐng)隊會議上抽取；第二次抽取出場號。（檢錄后抽?。?nbsp;   

（三）賽場規(guī)則

1.大賽期間，各參賽隊代表（領(lǐng)隊、選手）、裁判員、觀摩人員以及工作人員必須佩戴組委會核發(fā)的相應(yīng)證件進入賽場，并遵守賽場相關(guān)規(guī)定。

2.在選手比賽時，賽場所有人員必須保持安靜，不能隨意走動、喧嘩、提示或出現(xiàn)對選手有影響的動作。除工作人員外，其他人員進入賽場后請關(guān)閉手機或?qū)⑹謾C調(diào)在靜音狀態(tài)。

3.觀摩人員需持有效證件（領(lǐng)隊證、教練證、觀摩證）進入指定觀摩區(qū)。觀摩人員須聽從現(xiàn)場工作人員指揮，如果賽場人數(shù)過多，工作人員有權(quán)暫時停止該賽場的觀摩。

八、競賽環(huán)境

（一）場地安排。整個場地由比賽區(qū)、評委區(qū)、觀摩區(qū)、候賽區(qū)、 檢錄區(qū)、設(shè)備控制區(qū)、選手休息區(qū)等 7 個區(qū)組成，分選手、觀摩人員、服務(wù)人員、評委 4 個出入口。

（二）設(shè)備配置。比賽場地配備大屏背景墻、面光燈、電腦及滿足大賽要求的各種軟件、數(shù)量足夠的手持話筒、單立式話筒架、耳麥、空中鼠標、音響、智能記時器等設(shè)施設(shè)備。

九、技術(shù)規(guī)范

見附件 1 至附件 3

十、成績評定

（一）裁判組成

本賽項設(shè)總裁判長 1 人，全面負責(zé)裁判培訓(xùn)、技術(shù)支持等工作；加密裁

判 1 人，負責(zé)組織大賽抽簽及選手信息加密、解密工作；現(xiàn)場裁判 6 人，其中記時裁判 1 人，打分裁判 5 人。

(二)成績產(chǎn)生方法

1.單項成績?，F(xiàn)場評委按評分標準進行評分，所有評委評分去掉最高分、最低分后的平均值（小數(shù)點后兩位）為選手該項目得分。

2.總成績。選手的總成績?yōu)閷?dǎo)游講解、知識問答、才藝表演三個單項成績之和。

3.名次。按總成績從高到低排序，出現(xiàn)相同名次時，則依次比較導(dǎo)游講解、知識問答、才藝表演項目的成績。

原始成績錄入由登分統(tǒng)計組負責(zé)，成績分析由計算機自動完成。

（三）成績審核及發(fā)布

成績審核及發(fā)布由大賽組委會負責(zé)。

十一、賽項安全管理

(一)安全責(zé)任

1.各代表隊要加強參賽選手安全教育，確定專人負責(zé)參賽的各項安全管理工作。

2.路途、閉賽期間安全管理工作由各代表隊全面負責(zé)。

3.比賽期間的安全管理工作，由大賽組委會、代表隊、承辦單位共同負責(zé)。其中場地、設(shè)備安全及安全保衛(wèi)工作由承辦單位負責(zé)，選手監(jiān)管由各代表隊負責(zé)。

（二）有關(guān)要求

1.參賽選手進入賽位、賽事裁判工作人員進入工作場所，嚴禁攜帶通訊、照相攝錄設(shè)備，禁止攜帶記錄用具。如確有需要，由場統(tǒng)一配置、統(tǒng)一管理。賽項根據(jù)需要，配置安檢設(shè)備對進 入賽場重要部位的人員進行安檢。

2.參賽選手進入賽位、工作人員進入崗位、觀摩人員進入觀摩區(qū)走規(guī)定的線路和通道，防止擁擠。

3.車輛進入比賽單位，按指定的線路、車速行進，停泊到規(guī)定的位置。

4.住宿酒店，嚴格執(zhí)行酒店安全管理規(guī)定。

（三）賽區(qū)安全防護

1.比賽期間，實現(xiàn)全封閉管理，一是外來人員進入承辦單位， 必須進行安檢和身份審查，禁止無關(guān)人員進入校區(qū)；二是控制觀摩人員數(shù)量，嚴格觀摩人員身份。

2.與轄區(qū)內(nèi)公安、供電、技術(shù)監(jiān)督、疾病防控等合作，成立安全工作老師組，對比賽期間的安全保衛(wèi)工作全面負責(zé)。

3.建立一崗雙責(zé)制度，認真梳理每個崗位、每個環(huán)節(jié)、每個階段安全重點監(jiān)控事項，科學(xué)制定防范措施和處置預(yù)案。

（四）場地及設(shè)備安全

1.承辦單位提供的場地和設(shè)備必須符合國家相應(yīng)安全質(zhì)量標準，比賽前，進行全面檢測，并提供合格安全質(zhì)量報告。

2.確立專人，對重點設(shè)備進行監(jiān)控，如供電設(shè)備、音像設(shè)備等。

十二、申訴與仲裁

本賽項在比賽過程中若出現(xiàn)有失公正或有關(guān)人員違規(guī)等現(xiàn)象，參賽隊領(lǐng)隊可在比賽結(jié)束后 2 小時之內(nèi)向仲裁組提出書面申訴。賽項設(shè)仲裁工作組，大賽組委會辦公室選派人員參加賽項仲裁組工作。賽項仲裁工作組在接到申訴后的 2 小時內(nèi)組織復(fù)議，并及時反饋復(fù)議結(jié)果。申訴方對復(fù)議結(jié)果仍有異議，可由參賽隊領(lǐng)隊向賽區(qū)執(zhí)委會提出申訴。賽區(qū)執(zhí)委會的仲裁結(jié)果為最終結(jié)果。

十三、觀摩規(guī)則

按照開放辦賽、以賽促教、以賽會友的辦賽宗旨，本賽項全程開放，允許參賽選手、行業(yè)、企業(yè)代表觀摩。

1.參賽選手、行業(yè)、企業(yè)代表憑證觀摩。

2.組委會根據(jù)情況邀請行業(yè)、企業(yè)代表及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、老師觀摩指導(dǎo)。

3.其余人員觀摩，提前一周向大賽組委會申請。

4.所有觀摩人員須嚴格遵守大賽紀律及安全規(guī)定。

十四、競賽視頻

大賽期間，大賽組委會還錄制優(yōu)秀選手采訪、賽場內(nèi)外等專題節(jié)目，全面記錄大賽盛況，努力提高大賽的社會效益。

十五、大賽須知

（一）領(lǐng)隊須知

1.熟悉競賽規(guī)程，妥善管理本隊人員的日常生活及安全，遵守并貫徹執(zhí)行大賽組委會各項規(guī)定，做好賽前準備工作。

2.組織參賽選手按照大賽賽程安排和具體時間前往指定地點參加比賽及相關(guān)活動。

3.參賽隊領(lǐng)隊負責(zé)本參賽隊的參賽組織和大賽聯(lián)絡(luò)。

4.注意核實報到時領(lǐng)取的各種資料，如大賽指南、選手參賽證、領(lǐng)隊證、觀摩證等。

5.參賽隊?wèi)?yīng)服從比賽評委會的評判結(jié)果，如有異議須由領(lǐng)隊統(tǒng)一向大賽組委會提出。

6.遵守比賽規(guī)則，競賽期間不得私自接觸評委。

7.比賽期間可憑證進入觀摩區(qū)，未經(jīng)允許不得進入正式比賽場地。

（二）參賽選手須知

1.參賽選手必須服從現(xiàn)場工作人員指揮，不得大聲喧嘩，影響現(xiàn)場秩序；

如對比賽情況或裁決有異議，可以按程序向大賽組委會申訴。

2.所有比賽項目均需要提前20分鐘到達賽場進行檢錄，抽取上場順序號。參賽選手憑參賽證以及身份證參加比賽及相關(guān)活動，逾期5分鐘不參加檢錄者，作自動棄權(quán)處理。

3.選手在檢錄時將參賽證交給檢錄處工作人員，并進行賽場 內(nèi)順序抽簽。正式比賽時，選手只佩戴上場順序號，比賽結(jié)束后 將參賽證領(lǐng)回。

4.每位選手在入場比賽時，錄像等資料可允許至多2名助手協(xié)助。助手須憑有效證件（領(lǐng)隊證、觀摩證）方可進入賽場。比賽期間，助手須在賽場指定區(qū)域內(nèi)，不得隨意走動。

5.選手在比賽的過程中必須自覺遵守比賽紀律和比賽規(guī)則。若有作弊、冒名頂替等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即取消比賽資格和成績， 并予以通報批評。

6.選手應(yīng)注意合理飲食和良好休息，如比賽過程中由于個人 因素（如身體條件）無法正常參加比賽，視為棄權(quán)。

7.禁止在比賽場地內(nèi)吸煙。

8.比賽中，言行舉止要文明，不得以口頭或文字等方式詆毀、謾罵其他方，違者輕則提出警告，重則取消比賽資格，并逐出比賽現(xiàn)場。

9.選手在現(xiàn)場比賽結(jié)束后，經(jīng)裁判員確認后方可離開賽場。