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2020年《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》導(dǎo)游證考試試題練習(xí)卷四

一、多選題

1.游覽泰山時，一游客心臟病猝發(fā)，倒在地上，導(dǎo)游員的正確處理措施有________。

A.立即背患者去醫(yī)院

B.讓患者平躺在地上，頭略高

C.請領(lǐng)隊從患者口袋中尋找自備藥物服用

D.地陪撥打120，立即尋找醫(yī)生前來救治

2.下列有關(guān)接待宗教旅游團(者)的說法中，正確的有________。

A.非穆斯林到穆斯林家中做客時，一般不主動與婦女或少女握手 B.穆斯林客人禁食鰻魚

C.對基督徒可稱呼弟兄、姐妹

D.對佛教徒不可以道“辛苦”

3.地陪在旅游團入住飯店時的服務(wù)有________。

A.分發(fā)房卡

B.記下全陪、領(lǐng)隊和全團成員的房號

C.到旅游團所住樓層查看住房情況

D.帶領(lǐng)游客到電梯或樓梯處

4.下列關(guān)于旅游團在游覽地用餐的說法中，正確的有________。

A.在游覽地就餐時，為了照顧游客，地陪可與游客同席用餐

B.用餐前，地陪應(yīng)將本團團餐是否含酒水告訴游客

C.地陪應(yīng)提前落實訂餐工作

D.旅游團用餐期間，地陪應(yīng)巡視1～2次，詢問旅游者的意見

5.下列對西式正式宴會禮儀的敘述中，正確的有________。

A.男主人是宴會中的主人，在宴會中自始至終扮演著最重要的角色

B.進(jìn)餐時，應(yīng)閉嘴咀嚼，避免發(fā)出聲音

C.吃什么菜，配飲什么酒，配用什么杯子，都有嚴(yán)格的要求

D.進(jìn)餐過程中，嚴(yán)禁吸煙

6.旅游團對計劃中預(yù)定當(dāng)天的風(fēng)味餐提出退餐，并自行安排到他處用餐。地陪最佳的做法是________。

A.勸其按約定的時間前往餐廳

B.告知風(fēng)味餐廳不允許退餐

C.若旅游團執(zhí)意退餐，則告知其要賠償餐廳損失

D.陪同旅游團到他處用餐

7.在接待旅游團時，有游客反映客房內(nèi)有蟑螂，旅游者不愿入住要求換房，導(dǎo)游員應(yīng)該________。

A.了解情況是否屬實

B.與賓館聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理，必要時調(diào)換房間

C.請游客諒解，應(yīng)給予其相應(yīng)的賠償

D.報告旅行社，該飯店客房不達(dá)標(biāo)

8.為了預(yù)防旅游治安事故，導(dǎo)游員應(yīng)該做好的工作有________。

A.提醒旅游者，不要讓陌生人隨便進(jìn)入客房，出入客房時一定要鎖好房門

B.建議旅游者將貴重物品存入飯店保險柜

C.建議旅游者將大量現(xiàn)金不要隨身攜帶，而存放在客房內(nèi)

D.告訴旅游者與私人兌換外幣時要小心謹(jǐn)慎

9.下列有關(guān)交通知識的表達(dá)中，正確的是________。

A.未滿2周歲兒童按全價票的10%購票

B.乘坐飛機隨身攜帶行李重量不得超過10公斤

C.無論是手提或托運的行李中，都禁止夾帶打火機

D.在飛機起飛前2小時之內(nèi)退票，需支付原票款20%的退票手續(xù)費

10.游客的行李在來華航空途中丟失，導(dǎo)游員應(yīng)該________。

A.帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)

B.一時找不回行李，要協(xié)助失主購置必要的生活用品

C.向旅行社報告，請領(lǐng)導(dǎo)派人協(xié)助尋找

D.如行李確已丟失，可讓失主向相關(guān)航空公司索賠

11.以下對航空客運知識的說法中，正確的是___________。

A.游客在飛機上吸煙可能面臨500元以上1萬元以下的罰款

B.游客憑有效身份證件和電子機票托運行李

C.國際航班一般為航班離站時間前40分鐘停止辦理乘機手續(xù)

D.持公務(wù)艙客票的旅客，每人免費行李為30千克

12.一個18人的美國旅游團到中國旅游，11月5日晚上，團員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時回國，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該________。

A.協(xié)助訂購返程機票，聯(lián)系用車

B.告知未享受的旅游活動費用不退

C.為其辦理簽證分離手續(xù)

D.立即向組團社和地接社進(jìn)行通報

13.在引導(dǎo)游客購買古玩時，導(dǎo)游員要注意________。

A.建議游客去文物商店或其他指定商店購買

B.提醒游客保管好發(fā)票并且不要去掉古玩上的火漆印

C.勸阻游客在地攤上選購古玩并告知中國有關(guān)規(guī)定

D.如發(fā)現(xiàn)個別游客有走私文物的可疑行為要及時報告有關(guān)部門

14.要做好與旅游車司機的協(xié)作，導(dǎo)游員應(yīng)該________。

A.及時向司機通報旅游活動信息。

B協(xié)助司機做好安全行車工作

C.結(jié)合日程安排，征求司機對行車路線的意見

D.在行車途中多與司機閑聊

15.出境游客丟失中國護(hù)照和簽證后，正確的處理措施是________。

A.導(dǎo)游員幫助失者去當(dāng)?shù)亟哟玳_具證明

B.持地接社遺失證明盡快地到就近警察機構(gòu)報案，取得警察機構(gòu)開具的報失證明

C.攜帶護(hù)照.證明和簽證影印件等必備材料到所在國移民局辦理簽證

D.回國后攜帶有關(guān)證件申請補辦新護(hù)照

二、單選題

16、旅游者因病搶救無效死亡，應(yīng)寫出《搶救經(jīng)過報告》及( )，由主治醫(yī)師簽字后蓋章并復(fù)印，分別交給死者的親屬、領(lǐng)隊和旅行社。

A、《尸體解剖報告》

B、《死亡診斷證明》

C、《死亡公正書》

D、《因病死亡證明》

17、在華旅游期間，客人的旅行證件，諸如護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、臺灣同胞旅行證，一般情況下應(yīng)該由( )保管.

A、領(lǐng)隊

B、全陪

C、地陪

D、旅行者本人

18、旅游者前往我國尚未對外開放的地區(qū)旅行，必須向下列主管部門中請旅行證件。( )

A、公安機關(guān)

B、接待社

C、當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T

D、當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門

19、國內(nèi)不定期客票的有效期為( )

A、60天

B、90天

C、半年

D、一年

20、在桂林漓江游覽時，導(dǎo)游人員既講解奇山異水的形成，又穿插美麗的民間故事。這種導(dǎo)游方法可以稱為( )

A、制造懸念法

B、觸景生情法

C、虛實結(jié)合法

D、類比法

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參考答案：

一、多選題

1、BCD 2、AB 3、BCD 4、BCD 5、BC 6、AC 7、AB 8、AB 9、CD 10、 ABD

11、ACD 12、ACD 13、ABCD 14、ABC 15、ABD

二、單選題

16、B 17、D 18、A 19、D 20、C

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