2020年導游資格證考試《導游業(yè)務》考前預測題級答案(一)
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2020年導游資格證考試《導游業(yè)務》考前預測題級答案(一)
1.導游人員能夠自覺抵制各種“旅游污染”，需要具備( )。
A.高尚的情操、健康的思想和正派的生活作風
B. 健康的思想、正派的生活作風和良好的職業(yè)道德
C.較高的道德修養(yǎng)、堅定的意志和高度的思想覺悟
D.情操修養(yǎng)、道德修養(yǎng)、學風修養(yǎng)和文化修養(yǎng)
2.下列導游人員中，與“旅游計劃的具體執(zhí)行者”、“旅游團的領導者和代言人”、“旅游活
動中起主導作用的核心人物”所指導游人員順序相對應的一組是( )。
A.領隊、全陪、地陪
B.地陪、領隊、全陪
C.全陪、領隊、地陪
D.地陪、全陪、領隊
3.( )是服務行業(yè)的服務宗旨、行為指南，是處理問題的出發(fā)點。
A.服務至上原則
B.賓客至上原則
C.規(guī)范化服務原則
D.個性化服務原則
4.帶團時，當一位外國游客的言行有損我國國格時，導游人員應理直氣壯，堅持有理、有禮、有節(jié)的原則，維護祖國的尊嚴。這點體現了( )的導游職業(yè)道德。
A.自尊自強
B.敬業(yè)愛崗
C.不卑不亢
D.意志堅定
5.旅游產品不同于一般產品，當它作為商品形式進行交換時是以( )出現的。
A.貨幣形式
B.服務形式
C.游覽形式
D. 購物形式
6.導游語言規(guī)范性的最高要求是( )。
A.語言簡潔明了、用詞得當，表達思想內容時層次分明
B.語言要具有情感控制和調節(jié)的能力
C.語言要抑揚頓挫，富有感情色彩
D.在并存的多種語言表現形式中選擇最準確、最具有表現力的一種
7.一位導游人員在客人都想午休時仍舊不厭其煩地大談特談，這一點違背了導游語言的( )。
A.規(guī)范性
B. 道德性
C.適應性
D.情感性
8.旅游團入住飯店以后，全陪與地陪要配合領隊盡快完成旅游團的入住登記手續(xù)，并請領隊分房之后，要( )。
A.負擔起旅游團的安全保衛(wèi)和生活照料的全責
B. 主動查看客人迸房情況，詢問客人是否都拿到各自的行李
C.和領隊一起商定第二天的叫早時間，并請領隊通知全團成員
D.各自回房問休息
9.旅游團抵達目的地以后，全陪應認真與領隊核對、商定日程。商定日程的原則是( )。
A.賓客至上、服務至上、以客為主、合理可行、平等協商
B. 文明禮貌、優(yōu)質服務、客隨主便、平等協商、不卑不亢
C.賓客至上、服務至上、主隨客便、合理可行、平等協商
D.熱情友好、賓客至上、尊重領隊、合理建議、自由選擇
10.一位美國游客在上海旅游時看中…件價值昂貴的古玩，欲購買帶回國內，這時導游人員應( )。
A.提醒他保管好發(fā)票，以備過海關時查驗
B. 積極促使其成交，以便多賺外匯
C.告知客人將物品上的火漆印去掉，以便海關查驗時順利通過
D.對其購買與否采取中立態(tài)度
溫馨提示：參考答案請看下一頁
參考答案：
1.C 2.B 3.B 4.C 5.B 6.D 7.C 8.B 9.C 10.A
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