2020年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題十
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2020年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題十
1、從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征來了解游客，年老的游客心理特點(diǎn)表現(xiàn)為( )
A一般喜歡聽帶故事情節(jié)的導(dǎo)游講解
B希望得到尊重、希望導(dǎo)游人員多與他人交談
C好思古懷舊
D希望導(dǎo)游人員熱情友好，能滿足他們的一切
E對游覽名勝古跡、會見親朋好友有較大的興趣
2、對于領(lǐng)隊(duì)或全陪的苛求與挑剔，地陪要按照()的原則來處理。
A有理
B有情
C有利
D有節(jié)
E有禮
3、下列關(guān)于個(gè)性化服務(wù)說法正確的是()。
A個(gè)性化服務(wù)是針對游客個(gè)別要求而提供的服務(wù)
B個(gè)性化服務(wù)是在合理而可能的前提下提供的服務(wù)
C個(gè)性化服務(wù)是在時(shí)間上具有隨機(jī)性
D個(gè)性化服務(wù)是游客因旅途中的特殊需要而提出的
E個(gè)性化服務(wù)是衡量導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是否合乎標(biāo)準(zhǔn)的基本根據(jù)
4、導(dǎo)游人員接近游客的主要方式有()。
A選擇話題
B自我介紹
C問候游客
D向游客致謝
E他人引見介紹
5、()的講解是提高游客游興的法寶。
A生動
B真摯
C靈活
D適時(shí)
E方法多樣
6、在帶團(tuán)的過程中，導(dǎo)游人員向游客傳遞的審美信息主要有()。
A生理感受
B文化內(nèi)涵
C價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)
D審美情趣
E知覺形象
7、地陪在與領(lǐng)隊(duì)、全陪的合作中，要特別注意以下()。
A相互支持、相互溝通
B尊重領(lǐng)隊(duì)、全陪
C主動討好領(lǐng)隊(duì)、全陪
D盡力避免正面沖突
E相互學(xué)習(xí)，明確責(zé)任
8、導(dǎo)游人員在安排游客購物和娛樂活動時(shí)，應(yīng)注意()。
A從游客的需要和利益出發(fā)
B以不影響旅游接待計(jì)劃的完整實(shí)施為前提
C選擇游客有興趣購物的時(shí)機(jī)，向游客熱情介紹，如實(shí)推薦
D選擇質(zhì)量保證、活動內(nèi)容健康、物品和服務(wù)的價(jià)格合理的商店和娛樂場所
E游客是否參加娛樂活動，最好讓領(lǐng)隊(duì)決定
9、導(dǎo)游人員提高自己對游客的影響力的“法寶”有()。
A優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
B淵博的知識
C敬業(yè)精神
D優(yōu)良個(gè)性
E良好素質(zhì)
10、導(dǎo)游人員必須寬待游客，這個(gè)要求導(dǎo)游人員做到()
A了解游客
B尊重游客
C遷就游客
D諒解游客
E理解游客
溫馨提示：參考答案請看下一頁
參考答案：
11.BCE 12.ACD13.ABCD 14.BCDE 15.BDE 16.BCE 17.ABD 18.BCD 19.BCD 20.BDE
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