導游證考試《導游業(yè)務》考點：導游服務的性質
瀏覽
收藏
免費預約短信提醒，及時獲取2021年導游證延期后考試時間，點擊查看>>>各省市2021年全國導游證考試時間及防疫要求匯總。
導游證考試《導游業(yè)務》考點：導游服務的性質
從游客角度講，導游服務是旅游者順利完成旅游活動的根本保證。
1.導游服務是旅游者了解旅游地文化的橋梁
旅游者來自不同的地區(qū)和國家，屬于不同的民族，與旅游地居民在文化、語言、生活習慣等方面存在著差異，他們必須借助導游人員的翻譯服務和講解服務，才能達到與旅游地居民順利溝通，進而了解旅游地歷史文化的目的。國內游的游客雖沒有語言障礙，但由于各地民族民俗文化存在差異，游客們也常常需要借助導游講解才能更好地實現(xiàn)觀景賞美的目的。
2.導游服務是旅游活動順利開展的前提條件
旅游者初到一地，人地生疏，要自行安排吃、住、行、游則有諸多不便，而借助導游服務則可把行程中一切瑣事拋諸腦后，專心游覽，大大增加旅游的樂趣，使旅游活動更輕松、更愜意。
導游服務是針對旅游者提供的專項服務，具有服務性、經濟性、文化性和涉外性四大特性。
(一)服務性
導游工作本質上是服務性工作，是旅游服務工作的一種，它提供的不是有形的物質產品而是無形的服務，是一種感受或體驗。衡量服務產品質量的重要途徑，是接受服務者的客觀感受。因此，每一位導游人員都應該認清自己的角色地位，擺正位置，決不能凌駕于旅游者之上，應把為旅游者提供滿意的服務作為自己的責任。
(二)經濟性
在商品經濟條件下，導游服務作為無形的服務產品，可在市場交換過程中實現(xiàn)其價值和使用價值。這表現(xiàn)在以下兩個方面：
(1)直接創(chuàng)收。即通過講解服務、旅行生活服務、語言翻譯服務及其他服務賺取利潤，獲得經濟利益。
(2)促銷商品。通過導游推介，促進旅游商品銷售，帶動當?shù)芈糜紊唐樊a業(yè)的發(fā)展，不僅導游人員能獲取一定的勞務傭金，而且當?shù)卣途用褚惨虼耸芤妗?/p>
導游工作的經濟性提示我們，導游服務是以獲取經濟利益為前提的。盡管我們提倡導游人員不計名利、樂于奉獻，但也必須承認導游服務具有價值和使用價值，接受導游服務就意味著必須支付相應的費用;同時，我們也鼓勵導游人員在保證服務質量的前提下，盡可能降低成本，增加利潤，為本地區(qū)及本企業(yè)的發(fā)展多作貢獻。
溫馨提示：以上就是小編為大家整理的導游資格考試《導游業(yè)務》相關考點，更多高頻考點、歷年真題點擊下方按鈕免費下載。
最新資訊
- 2024年各省導游證面試導游詞匯總2024-08-14
- 2023年各省導游證面試題目問答題匯總2023-12-22
- 導游證黑龍江面試200道知識問答題2023-12-19
- 福建導游證面試200道知識問答題2023-12-19
- 吉林導游證面試問答題231道2023-12-19
- 江西導游證面試資料：210道問答題2023-12-19
- 廣東導游證面試景點及知識問答題2023-12-19
- 導游證面試考試參考資料：景點及知識問答題2023-12-18
- 2023年全國導游證考試面試復習資料及技巧2023-12-13
- 2023年導游證面試考試問答題【免費獲取】2023-12-11
打卡人數(shù)
