企業(yè)人力資源管理師二級全真模擬題答案5
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(2)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計合理化的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取哪些措施加強基礎(chǔ)工作，使人力資源管理納入正確軌道?
從案例中可以看出，該企業(yè)目前存在的主要人力資源管理問題為：
a.人力資源管理的基礎(chǔ)性工作沒有做
b.企業(yè)目前的人員結(jié)構(gòu)不合理
c.企業(yè)的冗員較多，需要進行必要的裁員
d.管理人員之間由于企業(yè)文化的碰撞存在一定的管理沖突
由此企業(yè)目前應(yīng)該采取的措施有：
a.高層管理者應(yīng)該從戰(zhàn)略的角度來考慮目前企業(yè)存在的人力資源管理問題，在人員的任用和管理方面應(yīng)該出臺相關(guān)政策和措施。
b.人力資源管理部門應(yīng)該行使專業(yè)化的職能
c.企業(yè)應(yīng)該首先從崗位分析開始做起，隨著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整來明確崗位的職責(zé)，并定員、定額。
d.對目前企業(yè)的人力資源配置狀況進行分析，找出結(jié)構(gòu)不合理的原因，并對癥下藥。
e.從多種渠道分流的角度來考慮冗員的安排問題
f.對管理人員進行“團隊建設(shè)”等相關(guān)的培訓(xùn)
g.給管理人員多提供交流的機會，增強彼此的信任感。
h.逐漸建立企業(yè)的績效和薪酬管理體系，讓員工知道自己努力的方向。
(3)上級要求人力資源部設(shè)計一個培訓(xùn)方案，幫助電信產(chǎn)品事業(yè)部的管理人員加強溝通與合作。您認為哪些培訓(xùn)方法適合用于這次培訓(xùn)中?應(yīng)選擇外部培訓(xùn)師還是內(nèi)部的培訓(xùn)師?為什么?
因為培訓(xùn)的目的是為了加強溝通和合作，而且是管理人員培訓(xùn)，所以針對于管理者的參與式和心里訓(xùn)練法方式會比較合適，比如：案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、敏感性訓(xùn)練法、管理者訓(xùn)練法、角色扮演法、行為模仿法、拓展訓(xùn)練法等。
這種類型的培訓(xùn)應(yīng)該選擇外部的培訓(xùn)教師，因為目前企業(yè)存在的是不同文化的碰撞，外部師資可以體現(xiàn)以下的優(yōu)點：
a.選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源;
b.可帶來許多全新的理念;
c.對培訓(xùn)對象具有較大的吸引力;
d.可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視;
e.容易釀造氣氛，從而促進培訓(xùn)效果。
?環(huán)球網(wǎng)校2009年人力資源師考試網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)招生方案
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