人力資源考試題文明禮貌多選練習
更新時間：2015-12-09 17:52:46
來源：|0
瀏覽
收藏
瀏覽收藏
人力資源管理師報名、考試、查分時間 免費短信提醒
摘要 下面為大家整理了人力資源考試題文明禮貌多選練習，希望可以方便大家對這部分知識的了解?！ ?、某顧客在挑選一商品長時間后說：價格太貴，不買了。服務員臉一拉，脫口而出：嫌貴，就別上這來呀!你認為服務
下面為大家整理了人力資源考試題文明禮貌多選練習，希望可以方便大家對這部分知識的了解。
1、某顧客在挑選一商品長時間后說：“價格太貴，不買了。”服務員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這來呀!”你認為服務員的言行違反了( )的要求。
A 儀表端莊
B 語言規(guī)范
C 舉止得體
D 待人熱情
A 肯定是不對的，選擇 B 是對的。C 舉止得體，有不頂撞顧客的要求，不責難、諷刺、挖苦顧客的要求。D 待人熱情中也包括有語言要親切友好的要求。所以，C 和 D 也是正確答案
2、對從業(yè)人員語言規(guī)范的具體要求是( )。
A 用尊稱
B 語氣委婉
C 語意明確
D 語速適中
解析：
1.CD
分析:A 肯定是不對的，選擇 B 是對的。C 舉止得體，有不頂撞顧客的要求，不責難、諷刺、挖苦顧客的要求。D 待人熱情中也包括有語言要親切友好的要求。所以，C 和 D 也是正確答案
2.ABCD
分析:按照語言規(guī)范五個方面的內容要求，這四項中的B、C、D項與A項雖不在同一個層次，但都是語言規(guī)范中的要求，所以，四項都要選。
2012年人力資源管理師保過班套餐>>> 2012年人力資源管理師考試報名>>>
2012年人力資源管理師課程免費試聽>>> 2012年人力資源管理師課程報名>>>
最新資訊
- 2026年企業(yè)人力資源管理師證書怎么考2026-02-26
- 2026人力資源管理師三級考試題及答案：模塊專項練習資料2026-02-26
- 2026年人力資源管理試卷（三級模擬試卷）2026-02-10
- 2026年人力資源管理師考試一級試題2026-01-12
- 2026年人力資源管理師題庫，幫你精準刷題提分2026-01-09
- 2026年企業(yè)人力資源管理師三級模擬試題（專業(yè)能力題）2025-12-31
- 2026年企業(yè)人力資源管理師三級模擬試題（理論知識題）2025-12-30
- 2026年企業(yè)人力資源管理師四級模擬試題（簡答題+案例題）2025-12-30
- 2026年企業(yè)人力資源管理師四級模擬試題（多項選擇題）2025-12-24
- 2026年企業(yè)人力資源管理師四級模擬試題（單項選擇題）2025-12-23
打卡人數
