國家公務(wù)員考試海關(guān)面試真題及解析
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1.你是小區(qū)的物業(yè)主管，你主管小區(qū)內(nèi)的一名租客因某些原因急著搬家，要把房子里的家具都搬出來，必須要業(yè)主簽字才能搬，但是他聯(lián)系不到業(yè)主，這時候他找到了你，你怎么辦?
【參考答案】
作為一名物業(yè)主管，遇到上述情況，最要緊的是要盡快聯(lián)系到業(yè)主，以便租客能順利搬家，所以，對于著急租客，我會耐心地向他進行說明，我們會通過各種渠道，盡快聯(lián)系業(yè)主，希望他暫時不要著急，和我們一起想辦法，共同努力。
同時，我會查找業(yè)主留在物業(yè)的聯(lián)系方式、地址，盡快聯(lián)系業(yè)主;也可以發(fā)揮物業(yè)工作人員的力量，通過詢問鄰居或是業(yè)主的相關(guān)親戚朋友，盡快找到業(yè)主。
如果還是不能夠聯(lián)系到業(yè)主我會及時和租客說明情況，讓租客先搬一些自己急需的物品，并留下租客的聯(lián)系方式，待業(yè)主回來之后，再來搬其余的物品;
如果業(yè)主因為重要的事情不能夠盡快趕回來而且租客又很著急的情況下，可以詢問業(yè)主可否授權(quán)物業(yè)先代為簽字，事后再按照相關(guān)規(guī)定，補上相關(guān)的證明，待業(yè)主同意后，作為物業(yè)主管，我會妥善處理，若業(yè)主認為確有不妥的地方，我也會和租客講清楚，希望他能理解，業(yè)主回來后，我們會及時通知他。
2.現(xiàn)在的大學生就業(yè)，跳槽很頻繁，有人認為這是不誠信的表現(xiàn)，有人認為這是擇業(yè)自由，你怎么看這個問題?
【參考答案】
大學生跳槽頻繁不僅給企業(yè)帶來了巨大的招聘成本損失和管理難度，也造成了大學生自身的不穩(wěn)定，不利于自身能力的提高，這種現(xiàn)象實質(zhì)上反映的是大學生自身需求和用人單位需求之間的一種矛盾，而不僅僅是大學生不誠信或是擇業(yè)自由的表現(xiàn)。
不可否認，由于大學生本身、家庭、社會等方面的原因，大學生確實存在就業(yè)期望高、缺乏明確的職業(yè)規(guī)劃的問題，加之從眾心理的影響，使得他們希望通過不斷跳槽來尋找最“適合”自己的職位;但企業(yè)未能留住人才也有自身的原因：很多公司特別是一些中小企業(yè)，沒有制定長遠的發(fā)展戰(zhàn)略或是工資水平偏低，在很大方面挫傷了畢業(yè)生的工作積極性;另外，我國高?！爸乜荚嚦煽冚p實踐能力”的教育考核機制，導致大學生雖有專業(yè)知識、干勁十足，但卻存在責任意識不強、創(chuàng)新能力不足等問題，不能將理論知識靈活運用到實踐中，加之崗前培訓所需的大量人力物力投入，使得很多企業(yè)寧愿選擇招收有工作經(jīng)驗的員工而非大學畢業(yè)生。
解決這一問題需要政府、社會、學校以及大學生自身的共同努力。第一，高校一方面要提高辦學特色，以市場為導向，進行適當?shù)膶I(yè)調(diào)整，提高專業(yè)結(jié)構(gòu)的超前性、預見性，注重培養(yǎng)有較強實踐能力和跨學科的復合型人才，另一方面要加強大學生的就業(yè)指導;第二，用人單位應(yīng)該塑造良好企業(yè)文化氛圍，開拓企業(yè)遠景，完善企業(yè)留人體系，促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展;第三，大學生自身也要樹立正確的擇業(yè)觀，并加強自身思想道德素質(zhì)、專業(yè)知識、實踐能力的學習。
從根本上來講，解決大學生自身需求和用人單位需求之間的矛盾，避免大學生頻繁跳槽，需要政府增強對企業(yè)特別是中小企業(yè)的資金和政策支持，解決其融資困境，促進企業(yè)的長足發(fā)展。
3.你在文件收發(fā)室工作，工作很忙，經(jīng)常加班，但你的同事經(jīng)常不來，你怎么辦?
【參考答案】
工作中如果遇到上述狀況，我會秉承“工作為重”的原則，盡自己所能，完成工作，與此同時，通過登門拜訪同事或是詢問其他同事的辦法，了解同事經(jīng)常不來上班的原因。
如果同事家中確實有重要的事情要處理，我作為同事、朋友，一定會竭盡全力幫助同事，使其能夠盡快把事情處理好，回歸到工作崗位上來。
如果同事是因為對我個人有意見，不愿意和我一起完成工作，我會主動找機會，選一個閑暇的時間，在輕松的氛圍內(nèi)和同事進行一次面對面的交流，對于自己的不足，希望同事能夠直言不諱地指出，對于之前自己工作中給同事帶來的不便，誠摯地向同事道歉，對于同事指出的不足，自己會盡力改正，還請同事今后在工作中能夠多給予指導意見，保證工作的順利開展。
如果同事僅僅是因為個人的個別原因?qū)ぷ鳟a(chǎn)生懈怠，態(tài)度不積極，我會耐心傾聽同事的苦衷，并向他說明人生遇到不順心的事情在所難免，但是工作仍然是要完成的，要積極地面對生活，只有這樣才能超越自己。
總之，為了能夠保質(zhì)保量地完成工作，一方面希望同事能夠盡快回歸工作崗位，另一方面自己還是要努力完成工作，和同事作好配合。
復習備考：公務(wù)員面試模擬題
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