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知識(shí)點(diǎn)：團(tuán)體決策方法

(一)頭腦風(fēng)暴法

1.概念

頭腦風(fēng)暴法是由一名廣告經(jīng)理設(shè)計(jì)而成的可以產(chǎn)生新奇思想，且富有創(chuàng)造性的問題解除技巧，它可以克服團(tuán)體壓力對(duì)不同見解的抑制。頭腦風(fēng)暴法是由 6-12 個(gè)人環(huán)桌而坐，由主持人明確要解決的問題。在規(guī)定的時(shí)間里，團(tuán)體成員充分發(fā)揮想象力，各抒己見，互相啟發(fā)，把自己想到的各種可能方案立即表達(dá)出來。

2.操作時(shí)的基本原則

(1)遲延評(píng)判：禁止在提意見階段批評(píng)他人，反對(duì)意見必須放在最后提出。

(2)量變醞釀質(zhì)變：鼓勵(lì)自由想象，想法越多越好，隨著想法的積聚，通常會(huì)產(chǎn)生高質(zhì)量的創(chuàng)意。該方法的成功依賴于更多的想法能否激發(fā)自己新的靈感，能否因此產(chǎn)生新的想法。

(二)德爾菲法

德爾菲法最早是由著名智囊團(tuán)―蘭德公司使用的技術(shù)，又叫專家評(píng)估法。德爾菲法與一般團(tuán)體決策方法不同的是，它不安排團(tuán)體成員見面討論，是一種背對(duì)背決策技術(shù)。具體方法是：

①先設(shè)計(jì)一套問卷，由參與成員針對(duì)問題提出自己的解決辦法;

②成員之間以匿名的方式獨(dú)立完成問卷;

③回收并整理問卷結(jié)果;

④將結(jié)果再返回給參與成員;

⑤成員根據(jù)調(diào)查結(jié)果重新回答問卷;

重復(fù)③④⑤步驟，通過多輪的回答，最終達(dá)成比較一致的結(jié)論。

(三)具名團(tuán)體技術(shù)

在團(tuán)體決策中，個(gè)體會(huì)自覺或不自覺地感受來自他人的壓力，團(tuán)體思維現(xiàn)象的出現(xiàn)就與此有關(guān)。具名團(tuán)體技術(shù)為了克服這些問題而被提出。他是一種按照以下步驟進(jìn)行的結(jié)構(gòu)化會(huì)議：團(tuán)體成員因一個(gè)特定的問題或事件而被召集在一起。在了解問題之后，團(tuán)體成員進(jìn)行獨(dú)立思考，并且將各自的設(shè)想記錄下來。然后，每個(gè)成員通過循環(huán)的方式一次講一個(gè)自己單子上列出來的想法。

這些想法會(huì)被記錄下來，但不會(huì)立即進(jìn)行討論。一旦所有的設(shè)想都收集完畢，團(tuán)體成員開始討論。具名團(tuán)體的特點(diǎn)是決策時(shí)融合書面的形式，在作決策前將交往控制在最低限度，成員單獨(dú)提方案，越多越好，保證了個(gè)體決策的獨(dú)立性。

(四)階梯技術(shù)

上述三種方法對(duì)團(tuán)體決策的效果有一定作用，但是也存在著一些團(tuán)體本身就具有的缺陷。這種缺陷有兩個(gè)方面，一是在團(tuán)體中人們的討論是否充分，二是團(tuán)體中可能會(huì)出現(xiàn)社會(huì)懈怠。為了解決這些問題，羅森伯格提出“階梯技術(shù)”。

這個(gè)方法是，在需要進(jìn)行團(tuán)體決策時(shí)，團(tuán)體成員是一個(gè)一個(gè)加入的，如一個(gè)由四人組成的團(tuán)體在使用階梯法時(shí)，先由兩個(gè)成員討論，在達(dá)成一致后，第三個(gè)成員加入，將先前討論一致的觀點(diǎn)告知第三人，三個(gè)人再一起討論，直到達(dá)到共識(shí)。第四個(gè)成員也以同樣的方式加入并達(dá)到一致方案。

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