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知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查的方法

1.文案調(diào)查法

文案調(diào)查法是利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的信息、資料和情報(bào)，對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種市場(chǎng)調(diào)查方法。

優(yōu)點(diǎn)：①收集資料多。②收集過(guò)程方便、容易、迅速。③時(shí)間短、費(fèi)用低。④不受時(shí)空限制，可用于經(jīng)常性調(diào)查。

缺點(diǎn)：①資料過(guò)時(shí)，無(wú)法反映新情況。②收集資料對(duì)解決問(wèn)題不能完全適用，易遺漏重要資料。

③二手資料的準(zhǔn)確性、相關(guān)性可能存在一些問(wèn)題。④要求調(diào)查人員有較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、較深的專業(yè)技能。

2.訪問(wèn)法

訪問(wèn)法是指調(diào)查人員通過(guò)訪談詢問(wèn)的方式來(lái)收集市場(chǎng)調(diào)查資料的一種實(shí)地調(diào)查方法，是市場(chǎng)調(diào)查資料收集最基本、最常用的調(diào)查方法。

分類：根據(jù)調(diào)查人員與被調(diào)查者的接觸方式不同，可分為面談訪問(wèn)法、電話訪問(wèn)法、郵寄調(diào)查法、留置調(diào)查法。

優(yōu)點(diǎn)：訪問(wèn)法能夠獲取一手市場(chǎng)信息，能夠了解被調(diào)查者的態(tài)度、意圖、動(dòng)機(jī)等較深層次的信息。

缺點(diǎn)：對(duì)調(diào)查人員的技術(shù)水平要求較高，調(diào)查結(jié)果容易受被調(diào)查者誤導(dǎo)，易出現(xiàn)拒訪的現(xiàn)象。

3.觀察法

觀察法是指調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查提綱或觀察表，對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行觀察和記錄，獲得資料的一種實(shí)地調(diào)查方法。

分類：

①參與觀察法：調(diào)查人員親自參與某種活動(dòng)，以便收集相關(guān)信息資料的方法;②非參與觀察法：調(diào)查人員以局外人的身份深入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，從側(cè)面觀察、記錄所發(fā)生的市場(chǎng)行為或狀況，以獲取所需的信息。

優(yōu)點(diǎn)：觀察法直觀可靠，真實(shí)性較高，不受語(yǔ)言交流的影響，獨(dú)立取舍、不受調(diào)查對(duì)象的影響。

缺點(diǎn)：難以觀察到被調(diào)查者的心理動(dòng)機(jī)等內(nèi)在因素，受時(shí)間和空間限制，調(diào)查費(fèi)用高，對(duì)調(diào)查人員素質(zhì)要求高，通常只適用于小范圍的調(diào)查。

4.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是指從影響調(diào)查問(wèn)題的許多因素中選出一個(gè)或兩個(gè)因素，將它們置于一定條件下進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果做出分析，研究是否值得大規(guī)模推廣的一種實(shí)地調(diào)查方法。

優(yōu)點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是一種真實(shí)的或模擬環(huán)境下的市場(chǎng)調(diào)查方法，調(diào)查結(jié)果具有較強(qiáng)的針對(duì)性和客觀性;實(shí)驗(yàn)結(jié)果可以探索不明確的市場(chǎng)因果關(guān)系或行動(dòng)方案，實(shí)驗(yàn)結(jié)論具有較強(qiáng)的說(shuō)服力。

缺點(diǎn)：該方法調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用較高;調(diào)查結(jié)論只能識(shí)別實(shí)驗(yàn)變量間的關(guān)系，不能解釋其他因素的影響;實(shí)驗(yàn)過(guò)程和分析方法復(fù)雜;實(shí)驗(yàn)結(jié)果往往會(huì)存在誤差。

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