科目：【人力資源管理(一)】

三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。

31.【題干】簡(jiǎn)述人力資源與傳統(tǒng)人事的區(qū)別

(1)管理的觀念不同，傳統(tǒng)人事管理視人力為成本，而人力資源管理則視人力為資源。

(2)管理的模式不同，傳統(tǒng)人事管理多為“被動(dòng)反應(yīng)型”，而人力資源管理是“主動(dòng)開(kāi)發(fā)型”。

(3)管理的重心不同，傳統(tǒng)人事管理以事為重心，而人力資源管理則是以人為重心。

(4)管理的地位不同，傳統(tǒng)人事管理處于執(zhí)行層，而人力資源管理處于管理層。

(5)管理的方法不同，傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為經(jīng)濟(jì)人，而人力資源管理把人設(shè)為社會(huì)人。

(6)管理部門的性質(zhì)不同，傳統(tǒng)人事管理部門一般被視為非效益、非利潤(rùn)部門。而人力資源管理部門被視為效益和利潤(rùn)的部門。

【考點(diǎn)】人力資源管理概述

32.【題干】?jī)?nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)的內(nèi)容

【答案】?jī)?nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的情況進(jìn)行分析，包括員工的人數(shù)、年齡、技術(shù)水平、發(fā)展?jié)撃?、流?dòng)趨勢(shì)等，從而預(yù)測(cè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部可以有多少員工穩(wěn)定地保留在企業(yè)之中，有多少員工具有發(fā)展和晉升的可能性。

【考點(diǎn)】人力資源預(yù)測(cè)

33.【題干】人員素質(zhì)測(cè)評(píng)中投射法的含義和分類

【答案】

含義：投射法是向測(cè)評(píng)者提供一些未經(jīng)組織的刺激情境，讓被測(cè)評(píng)者在不受限制的情境下，自由表現(xiàn)他的反應(yīng)。測(cè)評(píng)者通過(guò)分析被測(cè)評(píng)者的反應(yīng)來(lái)推斷其人格特質(zhì)。

分類：

①聯(lián)想法。

②構(gòu)造法。

③完成法。

④選排法。

⑤表露法。

【考點(diǎn)】人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方法

34.【題干】簡(jiǎn)述新員工培訓(xùn)的意義

【答案】

1.新員工培訓(xùn)有助于減少新進(jìn)員工的焦慮感。

2.新員工培訓(xùn)有助于增進(jìn)新員工的歸屬感，盡快地稱為企業(yè)人。

3.新員工培訓(xùn)有助于增進(jìn)新員工的認(rèn)同感，激發(fā)動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)行為，提高士氣。

【考點(diǎn)】員工培訓(xùn)的內(nèi)容和步驟

35.【題干】簡(jiǎn)述薪酬水平的衡量指標(biāo)。

【答案】

1.薪酬平均率，指企業(yè)提供的實(shí)際平均薪酬與薪酬幅度中間值的比值。

2.增薪幅度，指企業(yè)全體員工年度的平均薪酬水平增長(zhǎng)的數(shù)額。

3.平均增薪率，指薪酬水平遞增的速率。

【考點(diǎn)】薪酬水平和結(jié)構(gòu)

四、論述題：本大題共1小題，每小題10分，共10分。

36.【題干】試述激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容

【答案】

①誘導(dǎo)因素集合。誘導(dǎo)因素就是用于調(diào)動(dòng)員工積極性的各種獎(jiǎng)酬資源。

②行為導(dǎo)向制度。是組織對(duì)其成員所期望的努力方向、行為方式和應(yīng)遵循的價(jià)值觀的規(guī)定。

③行為幅度制度。指對(duì)由誘導(dǎo)因素所激發(fā)的行為在強(qiáng)度方面的控制規(guī)則。

④行為時(shí)空制度。指獎(jiǎng)酬制度在時(shí)間和空間方面的規(guī)定。

⑤行為歸化制度。指對(duì)成員進(jìn)行組織通話和對(duì)違反行為規(guī)范或達(dá)不到要求的處罰和教育。

【考點(diǎn)】激勵(lì)機(jī)制

六、案例分析題：本大題共1小題，每小題15分，共15分。

38.

(1)【題干】影響面試效果的因素

【答案】

(1)過(guò)早地做出錄用決策。

(2)過(guò)分強(qiáng)調(diào)面試表中的不利內(nèi)容，以致不能全面了解個(gè)人。

(3)面試者對(duì)空缺崗位的任用條件不了解，無(wú)法掌握正確的標(biāo)準(zhǔn)去衡量應(yīng)聘者。

(4)面試者本人缺乏面試經(jīng)驗(yàn)。

(5)面試過(guò)程中面試者講的太多未讓?xiě)?yīng)聘者多講，失去了招聘面試意義。

(6)由于招聘時(shí)間緊迫，不得不加快速度，急于求成。

(7)面試者易受到前一位應(yīng)聘者的影響，并以此作為標(biāo)準(zhǔn)去衡量后一位應(yīng)聘者。

(8)由于出現(xiàn)暈輪效應(yīng)、趨中效應(yīng)、以貌取人、個(gè)人偏見(jiàn)等常見(jiàn)心理偏差，會(huì)影響面試效果。

【考點(diǎn)】人員選拔

(2)【題干】提高面試效果的建議

【答案】

①做好面試前的準(zhǔn)備工作;

②緊緊圍繞面試的目的提問(wèn);

③對(duì)每一個(gè)應(yīng)試者一視同仁;④營(yíng)造和諧的氣氛;

⑤保持良好的互動(dòng);

⑥防止先入為主;

⑦主義非語(yǔ)言行為;

⑧防止“與我相似”的心理因素;

⑨避免暗示;

⑩盡可能采用小組面試。

【考點(diǎn)】人員選拔

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