第六章企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述

　　第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)和重要性

　　一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提出的背景

　　1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件提出的，首先產(chǎn)生于發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)，到70年代很多國(guó)家的企業(yè)開(kāi)始了“戰(zhàn)略制勝”的年代，進(jìn)入80年代初，我國(guó)企業(yè)紛紛開(kāi)始了研究戰(zhàn)略問(wèn)題。

　　2.提出經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略問(wèn)題重要性：

　　1)需求結(jié)構(gòu)的重大變化，需求由低層次向中高層次轉(zhuǎn)化，趨同性需求向個(gè)性化，多樣化需求轉(zhuǎn)變，向生產(chǎn)廠家提出了更高的要求。

　　2)生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，要求企業(yè)必須高瞻遠(yuǎn)矚，未雨綢繆，以便在將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中立于不敗之地。

　　3)科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，要求企業(yè)不斷變革已有的技術(shù)產(chǎn)品，必須從長(zhǎng)計(jì)議，進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　4)資源供應(yīng)日益緊張，特別是資源型企業(yè)必須提早考慮未來(lái)資源枯竭時(shí)，企業(yè)如何生存難道問(wèn)題，作出長(zhǎng)遠(yuǎn)性的規(guī)劃，有步驟地進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)。

　　5)社會(huì)、政府、顧客對(duì)企業(yè)的要求越來(lái)越高，限制越來(lái)越多，因此治理“三廢”，保護(hù)環(huán)境，是企業(yè)必須從大局出發(fā)，進(jìn)行規(guī)劃，認(rèn)真加以解決的一個(gè)重大問(wèn)題。

　　6)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)需要根據(jù)變化了的情況，主動(dòng)謀劃適應(yīng)外部環(huán)境產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念和特點(diǎn)

　　1.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念

　　經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是指企業(yè)面對(duì)激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)，為謀求生存和不斷發(fā)展而作出的總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略，是企業(yè)家用來(lái)指揮競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)藝術(shù)。

　　2.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征：

　　1)全局性，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)定企業(yè)的總體行動(dòng)，追求企業(yè)的總體效果，對(duì)企業(yè)的整體效能有著重要影響。

　　2)長(zhǎng)遠(yuǎn)性，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)未來(lái)一定時(shí)期生存和發(fā)展的統(tǒng)籌謀劃，必須制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并分階段實(shí)施。

　　3)抗?fàn)幮?，?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中與對(duì)手相抗衡的行動(dòng)方略。

　　4)綱領(lǐng)性。

　　5)相對(duì)穩(wěn)定性。

　　3.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作的特點(diǎn)：

　　1)戰(zhàn)略決策對(duì)象的復(fù)雜性。

　　2)決策信息的不確定性。

　　3)決策條件和結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)性。

　　4)方案評(píng)價(jià)的困難性。

　　三、制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的必要性和重要性

　　1.制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的必要性，在于：

　　1)適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)復(fù)雜的要求。

　　2)迎接國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。

　　3)優(yōu)化配置企業(yè)資源結(jié)構(gòu)，謀求理想的經(jīng)濟(jì)效益。

　　4)科學(xué)安排企業(yè)高層工作的要求。

　　2.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作的地位和重要性

　　經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策是關(guān)系企業(yè)前途命運(yùn)的重要工作，在企業(yè)管理中處于核心地位，原因在于：

　　1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營(yíng)行為，是企業(yè)基本行為的選擇。

　　2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)，包括四個(gè)階段：

　　(1)戰(zhàn)略制定準(zhǔn)備工作。

　　(2)戰(zhàn)略方案的擬定、評(píng)價(jià)和選擇的工作。

　　(3)戰(zhàn)略方案規(guī)劃工作;

　　(4)戰(zhàn)略的實(shí)施和控制工作。

　　3)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動(dòng)綱領(lǐng)。

　　第二節(jié)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重大關(guān)系、內(nèi)容和體系

　　一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定需要考慮的重大關(guān)系

　　1.企業(yè)與投資者的關(guān)系。

　　2.企業(yè)與顧客的關(guān)系，有顧客就有市場(chǎng)，市場(chǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，目標(biāo)市場(chǎng)，即確定那些顧客作為企業(yè)的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)的一個(gè)重大戰(zhàn)略決策課題，主要包括：服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系、賣(mài)與買(mǎi)的關(guān)系、選擇與被選擇的關(guān)系、爭(zhēng)奪與被爭(zhēng)奪的關(guān)系。

　　3.企業(yè)與供應(yīng)者的關(guān)系，是指為保證企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的各種要素的來(lái)源單位。

　　4.企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系，是指與本企業(yè)爭(zhēng)奪銷售市場(chǎng)和資源的對(duì)手，是相互爭(zhēng)奪的關(guān)系、控制與反控制的關(guān)系。

　　5.企業(yè)與經(jīng)銷者的關(guān)系，是生產(chǎn)與流通的關(guān)系，也是賣(mài)方與買(mǎi)方的關(guān)系，服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，選擇與被選擇的關(guān)系，爭(zhēng)奪與被爭(zhēng)奪的關(guān)系。

　　6.企業(yè)與政府的關(guān)系，即管理與被管理的關(guān)系。

　　7.企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系，熱心社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展，保護(hù)社區(qū)生態(tài)環(huán)境，有利于樹(shù)立企業(yè)良好的形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，贏得社區(qū)的廣泛支持。

　　8.企業(yè)與其他方面的關(guān)系――「了解」。

　　二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容

　　1.戰(zhàn)略思想，即指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的各種重大關(guān)系和重大問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，起著統(tǒng)率作用、靈魂作用和導(dǎo)向作用。

　　2.戰(zhàn)略目標(biāo)，是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，根據(jù)主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)要達(dá)到的總水平，是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，是構(gòu)成戰(zhàn)略的核心，正確的戰(zhàn)略目標(biāo)是評(píng)價(jià)和選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)。

　　3.戰(zhàn)略重點(diǎn)，是指那些對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵性作用而又具有發(fā)展優(yōu)勢(shì)或自身需要加強(qiáng)的方面，是企業(yè)資金、勞動(dòng)和技術(shù)投入的重點(diǎn)，是決策人員實(shí)行戰(zhàn)略指導(dǎo)的重點(diǎn)。

　　4.戰(zhàn)略方針，是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和思想戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)，所確定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動(dòng)方略，起著指導(dǎo)作用、指針作用和準(zhǔn)則作用，包括綜合性方針和單項(xiàng)性方針;目的性方針和手段性方針。

　　5.戰(zhàn)略階段，是根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)，所劃分的若干階段。

　　6.戰(zhàn)略對(duì)策，又稱經(jīng)營(yíng)策略，是指為實(shí)行戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和重要手段，具有階段性、方針性、具體性、多重性的特點(diǎn)。

　　三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系

　　1.總體戰(zhàn)略，是指企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等主要因素進(jìn)行綜合分析后，所確定的統(tǒng)率和指導(dǎo)企業(yè)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的謀劃和方略。

　　2.職能戰(zhàn)略，又稱為分戰(zhàn)略，是指按不同的專業(yè)職能對(duì)總體戰(zhàn)略進(jìn)行落實(shí)和具體化的戰(zhàn)略。

　　第三節(jié)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理

　　一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的概念和特點(diǎn)

　　1.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的概念：從廣義是看，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行的管理，在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行，貫徹戰(zhàn)略意圖，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo);狹義上看，是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定，實(shí)施和控制的過(guò)程所進(jìn)行管理。

　　2.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)

　　1)全程性;

　　2)未來(lái)性;

　　3)管理環(huán)境的不確定性;

　　4)高層性，是由企業(yè)高層管理所擔(dān)負(fù)的工作制定戰(zhàn)略和指揮戰(zhàn)略的實(shí)施是高層管理者的主要任務(wù)。

　　二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定

　　1.形成戰(zhàn)略思想，要求形成新的概念、新的思路、為指導(dǎo)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。

　　2.進(jìn)行環(huán)境調(diào)查，主要包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)各種素質(zhì)情況和經(jīng)營(yíng)實(shí)力情況和企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查。

　　3.擬定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案，包括戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略對(duì)策等內(nèi)容。

　　4.戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修改完善，從時(shí)間和空間上加以落實(shí)。

　　三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施，應(yīng)遵循的原則是

　　1.目標(biāo)分解、任何合理的原則。

　　2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)的原則;

　　3.突出重點(diǎn)、兼顧全局的原則;

　　4.適應(yīng)變化、機(jī)動(dòng)靈活的原則。

　　四、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制

　　1.戰(zhàn)略控制是指在戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差、采取糾正措施的活動(dòng)。

　　2.戰(zhàn)略控制的步驟

　　1)確定控制標(biāo)準(zhǔn);

　　2)檢查實(shí)施，衡量成效，尋找偏差。

　　3)分析原因，采取措施，糾正偏差。

　　4)繼續(xù)完善實(shí)施，完成戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　3.選擇控制方式，一般包括：

　　1)避免控制;

　　2)直接控制，主要有具體活動(dòng)控制、成果控制、人員控制等。

　　4.控制方式按階段的不同，劃分為事前控制、過(guò)程控制和反饋控制。

　　5.選擇控制方式，要考慮控制的可行性和控制要求、控制量和控制成本。

　　第四節(jié)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)與組織

　　一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)

　　1.企業(yè)家作為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)是為企業(yè)確定使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，指引企業(yè)謀求謀發(fā)展的方向，即控制和實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，。

　　2.企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)具備的基本素質(zhì)：品德高尚，志向高遠(yuǎn);思維敏捷，知識(shí)淵博;心理健康、個(gè)性優(yōu)異;足智多謀，能力超群;身體健康，精力充沛。

　　3.戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子，即企業(yè)需要有一個(gè)團(tuán)結(jié)合作、精干高效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子來(lái)管理企業(yè)，需要遵循的原則是：

　　1)選擇首要領(lǐng)導(dǎo)的原則。

　　2)首要領(lǐng)導(dǎo)組閣的原則。

　　3)能力匹配優(yōu)化組織原則。

　　4)合作、和諧原則。

　　二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略組織〖筆記P14，課文P86-92相聯(lián)系〗

　　1.組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系

　　企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)中各種勞動(dòng)分工與協(xié)作方式的總和，規(guī)定著組織內(nèi)各個(gè)組成部分的任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要服從于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)。

　　2.可供選擇的組織結(jié)構(gòu)類型包括：

　　職能制組織結(jié)構(gòu);2)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu);3)模擬分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)。4)矩陣組織結(jié)構(gòu)。

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