2009年自學(xué)考試工程心理學(xué)串講資料(5)
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第五章 人的自然傾向與可靠性
1.習(xí)慣是人長期養(yǎng)成而不易改變的語言、行動和生活方式。習(xí)慣分個人習(xí)慣和群體習(xí)慣。
2.群體習(xí)慣是指在一個國家或一個民族內(nèi)部，人們所形成的共同習(xí)慣。
3.符合群體習(xí)慣的機(jī)械工具，可使作業(yè)者提高工作效率，減少操作錯誤。群體習(xí)慣的研究，在人機(jī)工程學(xué)中占有重要的位置。
4.緊張狀態(tài)的發(fā)展可分為三個階段：警戒反應(yīng)期、抵抗期、衰竭期。
5.人為差錯：是指人未能實現(xiàn)規(guī)定的任務(wù)，從而可能導(dǎo)致中斷計劃運(yùn)行或引起財產(chǎn)和設(shè)備的損壞的行為。
6.人為差錯發(fā)生的方式有：①人沒有實現(xiàn)某一必要的功能任務(wù)；②實現(xiàn)了某一不應(yīng)該實現(xiàn)的任務(wù)；③對某一任務(wù)作出了不適當(dāng)?shù)臎Q策；④對某一意外事故的反應(yīng)遲鈍和笨拙。⑤沒有覺察到某一危險情況。
7.按照系統(tǒng)開發(fā)的階段，人為差錯可分為以下六類：①設(shè)計差錯。是指由于設(shè)計不當(dāng)造成的差錯。②制造差錯。是指產(chǎn)品沒有按照設(shè)計圖樣進(jìn)行加工和裝配造成的差錯。③檢驗差錯。是指檢驗手段不正確，沒有完成檢驗項目。④安裝差錯。⑤維修差錯。是指對設(shè)備未進(jìn)行定期維修或設(shè)備出現(xiàn)異常時，沒有及時維修和更換零部件造成的差錯。⑥操作差錯。是指操作人員錯誤操縱機(jī)器和設(shè)備造成的差錯。
8.人為差錯產(chǎn)生的背景因素：通常把產(chǎn)生人為差錯的外部因素稱之為背景因素。背景因素的分類簡稱4M：①人（Man）。②機(jī)械（Machine）。③環(huán)境（Media）。④管理（Management）。
9.日周節(jié)律：人體對晝與夜的反應(yīng)很不相同，人們的日常生活節(jié)律基本上以24小時為周期，故稱之為日周節(jié)律。
10.在工程心理學(xué)中，常用閃光融合閾限值表示大腦意識水平，來說明明人體的機(jī)能狀況。頻閃融合閾限值越高，大腦意識水平越高。
11.PSI周期：體力（Physical）強(qiáng)弱周期為23天，情緒（Sensitive）好壞周期為28天，智力（Intellectual）高低周期為33天。這三種生理節(jié)律合稱為PST周期。
處于臨界日的時期，體力、情緒或者智力在頻繁變化過渡之中，是最不穩(wěn)定的時期。當(dāng)體力、情緒或者智力的臨界日重疊在一起時，則分別稱為雙臨界日或三臨界日，是差錯和事故的多發(fā)期，需特別注意。
12.人的可靠性：可定義為在規(guī)定的最小限度內(nèi)，在系統(tǒng)運(yùn)行的任一要求階段，由人成功地完成工作或任務(wù)的概率。
13.壓力是人在某種條件刺激（在機(jī)體內(nèi)部的或外部的）的作用下，所產(chǎn)生的生理變化和情緒波動，使人在心理上所體驗到的一種壓迫感或威脅感。
14.工作中對人造成壓力的原因通常有四個方面：⑴工作的負(fù)荷。⑵工作的變動。⑶工作中的挫折。⑷不良的環(huán)境。
15.人的內(nèi)在狀態(tài)可以用意識水平或大腦覺醒水平來衡量。處于睡眠狀態(tài)時，大腦的覺醒水平極低。處于第I層次狀態(tài)時，大腦活動水平低下，反應(yīng)遲鈍，易于發(fā)生人為失誤或差錯。處于第II、III層次時，均屬于正常狀態(tài)，層次II是意識的松弛階段。層次III是意識的清醒階段，在此狀態(tài)下，大腦處理信息的能力、準(zhǔn)確決策能力、創(chuàng)造能力都很強(qiáng)。第IV層次為超常狀態(tài)。
16.影響人操作可靠性的因素：包括人的因素和環(huán)境的因素。①人的因素：心理因素、生理因素、個體因素、操作能力。②環(huán)境因素：機(jī)械因素、環(huán)境因素和管理因素。
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