浙江省2012年1月高等教育自學考試$lesson$

　　公共關(guān)系學試題

　　課程代碼：00182

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

　　1.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)即組織與公眾之間( )

　　A.信息的雙向交流

　　B.信息的單向交流

　　C.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

　　D.管理與被管理的關(guān)系

　　2.美國報界掀起“便士報”運動的時間是( )

　　A.20世紀20年代

　　B.19世紀80年代

　　C.19世紀30年代

　　D.19世紀20年代

　　3.公共關(guān)系作為一種專門化的社會職業(yè)，產(chǎn)生于( )

　　A.19世紀20年代

　　B.19世紀末20世紀初

　　C.19世紀30年代

　　D.20世紀30年代

　　4.中國公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是( )

　　A.1955年

　　B.1986年

　　C.1987年

　　D.1988年

　　5.消費者、協(xié)作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的( )

　　A.個體公眾

　　B.組織公眾

　　C.內(nèi)部公眾

　　D.外部公眾

　　6.在部門隸屬模式中，容易將公關(guān)限于迎來送往、交際應(yīng)酬，過分偏重于人際關(guān)系功能，這主要體現(xiàn)在把公關(guān)機構(gòu)歸屬于( )

　　A.辦公室

　　B.聯(lián)絡(luò)接待部門

　　C.廣告宣傳部門

　　D.銷售部門

　　7.在知覺偏見的產(chǎn)生原因中，固定的僵化印象對人的知覺的影響稱為( )

　　A.首因效應(yīng)

　　B.近因效應(yīng)

　　C.暈輪效應(yīng)

　　D.定型作用

　　8.當組織“臭名遠揚”時，組織的實際形象狀態(tài)為( )

　　A.高知名度/高美譽度

　　B.高美譽度/低知名度

　　C.低知名度/低美譽度

　　D.低美譽度/高知名度

　　9.二戰(zhàn)期間，建立了“流言診所”的國家是( )

　　A.美國

　　B.英國

　　C.法國

　　D.日本

　　10.某人在組織公關(guān)部中主要負責評估組織的形象和公關(guān)工作的效果，以尋找出現(xiàn)問題的原因，他屬于( )

　　A.公關(guān)調(diào)查分析人員

　　B.公關(guān)技術(shù)人員

　　C.公關(guān)計劃人員

　　D.公關(guān)傳播人員

　　11.公共關(guān)系廣告的主要目的是( )

　　A.推銷產(chǎn)品

　　B.提供服務(wù)

　　C.贏得經(jīng)濟利益

　　D.確立組織形象

　　12.組織公關(guān)活動的一般過程是( )

　　A.公關(guān)調(diào)查――公關(guān)實施――公關(guān)策劃――公關(guān)檢測

　　B.公關(guān)策劃――公關(guān)調(diào)查――公關(guān)實施――公關(guān)檢測

　　C.公關(guān)調(diào)查――公關(guān)策劃――公關(guān)實施――公關(guān)檢測

　　D.公關(guān)策劃――公關(guān)調(diào)查――公關(guān)檢測――公關(guān)實施

　　13.針對我國邊遠農(nóng)村地區(qū)文盲率過高的特點，我國政府應(yīng)該大力發(fā)展的媒介事業(yè)是 ( )

　　A.廣播電視

　　B.報刊

　　C.Internet

　　D.書籍

　　14.現(xiàn)代政府公共關(guān)系的本質(zhì)是政府組織和公眾之間的( )

　　A.單向信息溝通

　　B.雙向信息溝通

　　C.形象傳播

　　D.輿論傳播

　　15.用來表示組織與社會各界具有關(guān)聯(lián)性和共同性的公關(guān)廣告稱作( )

　　A.響應(yīng)廣告

　　B.觀念廣告

　　C.公益廣告

　　D.形象廣告

　　16.傳播學者麥庫姆斯提出了( )

　　A.“3S”論

　　B.把關(guān)人理論

　　C.兩級傳播論

　　D.議題設(shè)置論

　　17.主觀隨意性最為突出的一種溝通形式是( )

　　A.演講

　　B.報告

　　C.口頭語言交流

　　D.談判

　　18.公關(guān)策劃中的PDCA工作法中，P指的是( )

　　A.計劃

　　B.實施

　　C.檢查

　　D.總結(jié)

　　19.任何一種態(tài)度都有其對應(yīng)的特定對象，這是指( )

　　A.態(tài)度的社會性

　　B.態(tài)度的針對性

　　C.態(tài)度的協(xié)調(diào)性

　　D.態(tài)度的兩極性

　　20.全員公關(guān)培訓的對象是組織的( )

　　A.全體公關(guān)人員

　　B.全體領(lǐng)導(dǎo)人員

　　C.全體人員

　　D.全體不合格者

　　二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　21.公共關(guān)系的起源包含了以下哪幾個時期( )

　　A.古代時期

　　B.現(xiàn)代時期

　　C.巴納姆時期

　　D.艾維?李時期

　　E.艾德華?伯尼斯時期

　　22.公共關(guān)系協(xié)會的主要活動內(nèi)容一般包括( )

　　A.聯(lián)絡(luò)會員

　　B.專業(yè)培訓

　　C.普及知識

　　D.規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德及行為準則

　　E.編輯出版刊物

　　23.在馬斯洛的需要層次論中，低級需要包括( )

　　A.生理需要

　　B.安全需要

　　C.社交需要

　　D.自尊需要

　　E.自我實現(xiàn)需要

　　24.根據(jù)表現(xiàn)的熱情程度和持續(xù)時間的長短，流行可以分為( )

　　A.流言

　　B.輿論

　　C.時髦

　　D.時狂

　　E.盲從

　　25.公眾的基本特征包括( )

　　A.整體性

　　B.共同性

　　C.相關(guān)性

　　D.多樣性

　　E.變化性

　　26.受眾選擇“3S”論中的“3S”是指( )

　　A.選擇性標識

　　B.選擇性記憶

　　C.選擇性注意

　　D.選擇性理解

　　E.選擇性分析

　　27.公共關(guān)系的基本職責有( )

　　A.收集信息

　　B.輔助決策

　　C.傳播推廣

　　D.協(xié)調(diào)溝通

　　E.提供服務(wù)

　　28.優(yōu)秀演講者應(yīng)具備的條件包括( )

　　A.足夠的權(quán)威性

　　B.較強的語言能力和技巧

　　C.充滿熱情、理智與智慧

　　D.儀表儀態(tài)

　　E.不茍言笑的性格

　　29.CI計劃開發(fā)的作業(yè)程序所包括的階段有( )

　　A.企業(yè)實態(tài)調(diào)查階段

　　B.背景因素綜合分析與研究階段

　　C.設(shè)計開發(fā)階段

　　D.實施管理階段

　　E.反饋整理階段

　　30.政府公共關(guān)系原則主要有( )

　　A.政黨利益至上原則

　　B.公眾利益至上原則

　　C.真實公開原則

　　D.科學指導(dǎo)原則

　　E.整體統(tǒng)一原則

　　三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　31.公共關(guān)系狀態(tài)

　　32.把關(guān)人

　　33.雙向不平衡模式

　　34.公共關(guān)系廣告

　　35.輿論

　　四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

　　36.簡述公共關(guān)系發(fā)展的新特點。

　　37.簡述艾維?李和愛德華?伯尼斯對公共關(guān)系的主要貢獻。

　　38.簡述公眾的基本特征。

　　39.簡述新聞的構(gòu)成要素。

　　40.簡述CI的功能。

　　五、論述題(本大題10分)

　　41.試述我國政府公共關(guān)系的意義。

　　六、案例分析題(本大題10分)

　　42.某國外食品公司與我國合資建立嬰幼兒食品廠。籌建食品廠的初期，該公司做了大量調(diào)查工作，多次召開“母親座談會”，充分吸取公眾的意見，廣泛了解消費者的需求，征求母親對嬰兒產(chǎn)品的建議，摸清各類食品在嬰兒哺養(yǎng)中的利弊。之后進行綜合比較，分析研究，根據(jù)母親們提出的意見，試制了些樣品，免費提供給一些托幼單位試用;收集征求社會各界對產(chǎn)品的意見、要求，相應(yīng)地調(diào)整原料配比，他們還針對中國兒童食物缺少微量元素、造成兒童營養(yǎng)不平衡及影響身體發(fā)育的現(xiàn)狀，在食品中加進一定量的微量元素，如鋅、鈣和鐵等，食品配方更趨合理，使產(chǎn)品具有極大的吸引力，普遍地受到中國母親的青睞。于是，該公司嬰兒營養(yǎng)米粉等系列產(chǎn)品迅速走進千千萬萬中國家庭。

　　問題：試運用公共關(guān)系學中的相關(guān)知識分析評點這一案例。

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