2012年自考《環(huán)境心理學(xué)》復(fù)習(xí)重點(diǎn)（24）

更新時(shí)間：2012-08-08 10:59:55 來(lái)源：|0

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　　勞動(dòng)環(huán)境設(shè)計(jì)：

　　1、工廠

　　簡(jiǎn)答-在工廠設(shè)計(jì)中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？

　　物理因素對(duì)工廠工人行為影響的研究主要集中在溫度、噪音和照明等方面。對(duì)工作場(chǎng)所的溫度是否滿意與工人能否自己控制溫度有關(guān)系。如果工人能夠自己控制溫度的調(diào)節(jié)，他們會(huì)感到比較滿意。室內(nèi)溫度對(duì)人舒適感和滿意度的影響大于工作方式帶來(lái)的影響。

　　研究表明，雖然工人們喜歡在工作時(shí)聽音樂(lè)，但是音樂(lè)對(duì)提高工作效率并沒(méi)有太大的影響。

　　工廠噪音的處理也是一個(gè)不可忽略的方面，在工作環(huán)境的設(shè)計(jì)中，要考慮噪音的控制和隔離。

　　2、喚起與工作任務(wù)的操作：

　　過(guò)高或過(guò)低的喚起水平與任務(wù)操作的好壞有關(guān)系統(tǒng)，適度地喚起可以引發(fā)最好的任務(wù)操作，此時(shí)的喚起水平稱為“最佳喚起水平”。過(guò)高或過(guò)低的喚起水平都不利于復(fù)雜任務(wù)的完成。

　　3環(huán)境與職員的工作滿意度：

　　簡(jiǎn)答-工作滿意度與工作場(chǎng)所的關(guān)系如何？

　　工作滿意度與勞動(dòng)環(huán)境之間有顯著的相關(guān)。在物理環(huán)境中對(duì)工作滿意度起決定作用的主要是安全和舒適等因素，他把這些因素統(tǒng)稱為保健因素。當(dāng)工人的安全和舒適等基本需要不能得到滿足時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致對(duì)工作的不滿；當(dāng)這些基本保健因素得到滿足時(shí)，即使不會(huì)非常滿意工作，但也不至于產(chǎn)生不滿。所以，工作環(huán)境可能導(dǎo)致工人產(chǎn)生不滿意，但是最佳的工作環(huán)境也不一定會(huì)有較高的工作滿意度。

　　工人對(duì)工廠環(huán)境的滿意度還依賴于自我評(píng)價(jià)的結(jié)果，簡(jiǎn)潔的、令人愉悅的高質(zhì)量工作環(huán)境，可以增加員工的自我價(jià)值感和在他人心中的地位，能夠?qū)е螺^高的工作滿意度。

　　辦公環(huán)境中的私密性。

　　☆☆☆☆☆簡(jiǎn)答-開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)：

　　名詞-開放式辦公室：20世紀(jì)60年代興起的開放式辦公室，是一間沒(méi)有嚴(yán)密隔墻的大房間，它用各種簾，幕，屏風(fēng)或花木充當(dāng)屏障，所有的人，包括上下級(jí)之間都是用自然美化的盆景或書架，家具來(lái)分隔，所以開放式辦公室沒(méi)有任何視覺(jué)或聽覺(jué)上的私密性可言。

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　1、如果社會(huì)密度和空間密度適當(dāng)，工作任務(wù)難度適中，那么開放式辦公室有助于增加人們的合作性和工作的滿意度。

　　2、開放式辦公室減少了上下級(jí)間心理上的隔閡，一些雇員感到工作更容易完成。

　　3、可以靈活布置，成本低，易清潔，并且容易培養(yǎng)人際合作和加強(qiáng)相互交流。員工互相監(jiān)督，減少隱秘事件的發(fā)生。

　　缺點(diǎn)：在開放式辦公室里，員工的滿意度和動(dòng)機(jī)都下降。抱怨最多的是缺少私密性和、噪音大，互相間易受干擾。雖增近了員工間的社會(huì)交往，但沒(méi)提高多少工作效率，相反，噪音大，隱蔽少了。噪音是最容易讓人分心，發(fā)怒和影響工作進(jìn)度的因素。

　　總之，工作環(huán)境對(duì)人們的行為有重要影響，看上去非常好的環(huán)境設(shè)計(jì)，并不一定能導(dǎo)致積極的行為變化。對(duì)于環(huán)境設(shè)計(jì)者而言，工作環(huán)境必須考慮各種因素在環(huán)境中引起的積極和消極作用，以及這些因素間的相互配合。

　?、妻k公室―地位的象征和領(lǐng)地的作用。

　　辦公室是使用者地位的象征。一般來(lái)說(shuō)，地位高的人通常其辦公室空間更大，并占據(jù)好的位置，有好的窗戶設(shè)計(jì)和室內(nèi)設(shè)計(jì)，以及高質(zhì)量的辦公家具和高檔裝修。大學(xué)教授多數(shù)喜歡靠近門邊坐，而政府辦公室和商業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者的辦公室則喜歡把桌椅對(duì)門而放，他們更喜歡在來(lái)方者和自己間隔著一張桌子進(jìn)行交流。

　?、寝k公環(huán)境與溝通。

　　辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)既要保護(hù)個(gè)體的私密性，又要便于人們的交往、溝通。方便溝通是辦公室設(shè)計(jì)的核心問(wèn)題。

　　在工作中，有三種面對(duì)面的交流十分重要：協(xié)作、非正式溝通和激發(fā)性溝通。

　　A、協(xié)作是指為了協(xié)調(diào)不同部門間或群體間的工作，相互交流信息的一種正式溝通。這種類型的溝通是有計(jì)劃的，通常是在會(huì)議室里進(jìn)行的。

　　B、非正式溝通一般是在某個(gè)場(chǎng)合進(jìn)行，它的內(nèi)容包括個(gè)體工作方面的有關(guān)信息，常發(fā)生在走廊相遇或在午餐時(shí)進(jìn)行。

　　C、名詞-激發(fā)性溝通：能夠促進(jìn)新觀點(diǎn)或創(chuàng)造性思維產(chǎn)生。經(jīng)常與工作群體外的人進(jìn)行非正式的接觸?？梢栽鰪?qiáng)激發(fā)性溝通。不同類型的溝通需要不同的工作環(huán)境，所以設(shè)計(jì)中要根據(jù)不同組織的需要來(lái)確定合適的工作環(huán)境設(shè)計(jì)。

　　研究發(fā)現(xiàn)：工作中非正式溝通比正式溝通更有效，它和職員的工作滿意度有密切關(guān)系；大多數(shù)工作場(chǎng)所都包括休息室、餐廳等休息場(chǎng)所。如果這些可以進(jìn)行非正式溝通的場(chǎng)所設(shè)計(jì)的合適，它可促進(jìn)職員間的合作和提高他們的工作滿意度

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