2012年自考《管理思想史》考試輔導(dǎo)：第九章

更新時(shí)間：2012-09-10 09:36:06 來源：|0

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第九章　當(dāng)代管理思想及其發(fā)展趨勢(shì)

　　代表人物：“永久性革命理論”創(chuàng)始人為托馬斯。彼得斯，約翰?？铺兀骸邦I(lǐng)導(dǎo)變革之父”，彼得。圣吉：“學(xué)習(xí)型組織理論之父”，邁克爾。哈默、詹姆斯。錢皮：“企業(yè)再造之父”

　　第一節(jié)　托馬斯。彼得斯的管理思想

　　《福布斯》雜志評(píng)出了20世紀(jì)最具影響力的20本商業(yè)書籍，其中托馬斯。彼得斯的《追求卓越》高居榜首。

　　《追求卓越》的8條基本原理：（簡答）

　　一、崇尚行動(dòng)：貴在行動(dòng)，而不是沉思；

　　二、貼近顧客：在產(chǎn)品和服務(wù)上接近顧客的要求；

　　三、自我控制：鼓勵(lì)自治和放松，而不是緊密監(jiān)督；

　　四、人本管理：對(duì)雇員的態(tài)度是鼓勵(lì)其生產(chǎn)力，避免對(duì)你情緒，以人促產(chǎn)；

　　五、不離本行：專注自身，保持優(yōu)勢(shì)，避免風(fēng)險(xiǎn)；

　　六、現(xiàn)場管理：以“走動(dòng)式管理”的方式，保持和大家的緊密接觸；

　　七、精兵簡政：建立簡介的組織機(jī)構(gòu)，人員要保持精干；

　　八、張弛有道：對(duì)組織保持松緊有度，不窒息創(chuàng)新的控制系統(tǒng)；

　　彼得斯借鑒了管理心理學(xué)與行為科學(xué)的研究成果，以“Y理論”為根本出發(fā)點(diǎn)，鼓吹樂人的潛力與人性中積極的一面。

　　彼得斯對(duì)人性的總結(jié)：（簡答）

　　一、人們需要有意義的生活；

　　二、人們需要受一定的控制；

　　三、人們需要受到鼓勵(lì)和表揚(yáng)

　　四、人們的行動(dòng)和行為在一定程度上形成態(tài)度和信念。

　　第二節(jié)　約翰?科特的領(lǐng)導(dǎo)理論

　　約翰?科特總結(jié)企業(yè)變革的8個(gè)要點(diǎn)：（簡答）

　　一、增強(qiáng)緊迫感；轉(zhuǎn)自環(huán) 球網(wǎng) 校edu24ol.com

　　二、建立指揮團(tuán)隊(duì)，成立指導(dǎo)聯(lián)盟；

　　三、確定變革愿景；

　　四、以有效溝通傳播變革愿意；

　　五、授權(quán)員工行動(dòng)；

　　六、創(chuàng)造短期成效；

　　七、鞏固成果并推行更多的變革；

　　八、深植新做法于文化中。

　　第三節(jié)　彼得?圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論

　　學(xué)習(xí)型組織：充分發(fā)揮每個(gè)員工的創(chuàng)造性的能力，努力形成一種彌漫于群體與組織的學(xué)習(xí)氣氛，憑借著學(xué)習(xí)，個(gè)體價(jià)值得到體現(xiàn)，組織績效得以大幅度提高。（名詞解釋）

　　學(xué)習(xí)型組織主要內(nèi)容有：“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”、“系統(tǒng)思考”五項(xiàng)管理技巧。（多項(xiàng)選擇題）

　　系統(tǒng)思考是5項(xiàng)修煉的核心。（單項(xiàng)選擇題）

　　第四節(jié)　邁克爾?哈默與詹姆斯。錢皮的企業(yè)再造理論

　　邁克爾?哈默：世界最著名的管理學(xué)家之一，是公認(rèn)的企業(yè)再造和業(yè)務(wù)流程理念的創(chuàng)始人。

　　哈默和錢皮把當(dāng)時(shí)的市場特征總結(jié)為：競爭（Competition）、顧客（Customer）、變化（Change）

　　有的人統(tǒng)稱為3C（多項(xiàng)選擇題）

　　企業(yè)再造理論也被譯為“公司再造”、“再造工程”，簡稱為BPR，人們稱之為“毛毛蟲變蝴蝶”。

　　企業(yè)再造是指“為了飛躍性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度”等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營基準(zhǔn)，對(duì)工作流程進(jìn)行根本性重新思考并徹底改革。

　　企業(yè)再造的基本觀點(diǎn)，它主要包括以下四個(gè)方面：（簡答）

　　一、基本問題的重新思考；

　　二、徹底的變革；

　　三、顯著的進(jìn)展；

　　四、重新設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。

　　虛擬組織是指兩個(gè)以上的獨(dú)立實(shí)體，為迅速向市場提供產(chǎn)品和服務(wù)。在IT網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，在一定時(shí)間內(nèi)結(jié)成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，是企業(yè)對(duì)日益激烈的國際競爭、現(xiàn)代科技的日新月異而作出的卓有成效的組織創(chuàng)新。（名詞解釋）

　　虛擬組織的特征：（簡答）

　　一、虛擬組織具有較大的適應(yīng)性，在內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等方面具有敏捷性；

　　二、虛擬組織共享各成員的核心能力；

　　三、虛擬組織中的成員必須以相互信任的方式行動(dòng)。

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