2013年自考管理學(xué)簡(jiǎn)答論述題總結(jié)（10）

更新時(shí)間：2013-04-02 16:13:17 來(lái)源：|0

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摘要管理學(xué)簡(jiǎn)答論述題總結(jié)

　　[論述] 行為的基本過(guò)程

　　答：從心理學(xué)的角度來(lái)看，人的行為是由動(dòng)機(jī)所支配的，動(dòng)機(jī)是由需要引起的，行為的方向是尋求目標(biāo)，滿足需要。一個(gè)行為的基本心理過(guò)程如下圖所示：需要(促使)→內(nèi)心緊張(產(chǎn)生)→動(dòng)機(jī)(引起)→行為(達(dá)到)→目標(biāo)滿足緊張消除→需要(促使)。此圖表明，當(dāng)人產(chǎn)生需要而未得到滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時(shí)，這種緊張不安的心理轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，并在動(dòng)機(jī)的推動(dòng)下向目標(biāo)推進(jìn)，目標(biāo)達(dá)到后需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會(huì)消除。隨后，又會(huì)產(chǎn)生新的需要，引起新的動(dòng)機(jī)和行為。行為的基本心理過(guò)程就是一個(gè)激勵(lì)過(guò)程，通過(guò)有意識(shí)地設(shè)置需要，使被激勵(lì)的人產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，進(jìn)而引起行為，滿足需要，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　[論述] 控制工作的重要性

　　答：控制工作的重要性可以從兩個(gè)方面來(lái)理解：(1)任何組織、任何活動(dòng)都需要進(jìn)行控制。這是因?yàn)榧幢闶窃谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)，進(jìn)行了全面的、細(xì)致的預(yù)測(cè)，考慮到了各種實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有利條件和影響因素，但由于環(huán)境條件是變化的，管理人員受到其本身的素質(zhì)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技巧的限制，預(yù)測(cè)不可能完全準(zhǔn)確，制定出的計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)偏差，還會(huì)發(fā)生未曾預(yù)料到的情況。這時(shí)，控制工作就起了執(zhí)行和完成計(jì)劃的保障作用以及在管理控制中產(chǎn)生新的計(jì)劃、新的目標(biāo)和新的控制標(biāo)準(zhǔn)的作用。通過(guò)控制工作，能夠?yàn)楣芾碚咛峁┯杏玫男畔ⅲ怪私庥?jì)劃的執(zhí)行進(jìn)程和執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差以及偏差的大小，并據(jù)此分析偏差產(chǎn)生的原因：對(duì)于那些可以控制的偏差，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)，查究責(zé)任，予以糾正;而對(duì)那些不可控制的偏差，則立即修正計(jì)劃，使之符合實(shí)際。(2)控制工作可以維持或改變其他管理職能活動(dòng)。控制工作的重要性還表現(xiàn)在它在管理的五個(gè)職能中所處的地位及其相互關(guān)系。控制工作通過(guò)糾正偏差的行動(dòng)與其他四個(gè)職能緊密地結(jié)合在一起。使管理過(guò)程形成了一個(gè)相對(duì)封閉的系統(tǒng)。雖然計(jì)劃工作必須先于控制活動(dòng)，但其目標(biāo)是不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。一旦計(jì)劃付諸實(shí)施，控制工作就必須穿插其中進(jìn)行。它對(duì)于衡量計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度，乃至發(fā)現(xiàn)并糾正計(jì)劃執(zhí)行中的偏差都是非常必要的。同時(shí)，要進(jìn)行有效的控制，還必須制定計(jì)劃，必須有組織保證，必須要配備合適的人員，必須給予正確的領(lǐng)導(dǎo)。所以說(shuō)，控制工作存在于管理活動(dòng)的全過(guò)程中，它不僅可以維持其他職能的正常活動(dòng).而且在必要時(shí).還可以采取糾正偏差的行動(dòng)來(lái)改變其他管理職能的活動(dòng)。

　　[論述] 一般控制與控制工作的異同點(diǎn)。

　　答：(1)相同點(diǎn)：兩者的基本活動(dòng)過(guò)程是相同的。①同是一個(gè)信息反饋過(guò)程，控制工作的實(shí)質(zhì)也是信息反饋，通過(guò)信息反饋，發(fā)現(xiàn)管理活動(dòng)中的不足之處，促進(jìn)系統(tǒng)進(jìn)行不斷的調(diào)節(jié)和改革，使其逐漸趨于穩(wěn)定、完善、直至達(dá)到優(yōu)化狀態(tài)。.②控制工作也有兩個(gè)前提條件，即計(jì)劃指標(biāo)在控制工作中轉(zhuǎn)化為控制標(biāo)準(zhǔn);有相應(yīng)的監(jiān)督控制機(jī)構(gòu)和人員，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整，保持系統(tǒng)處于穩(wěn)定狀態(tài)。③控制也包含三個(gè)基本步驟，即擬定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差。

　　(2)不同點(diǎn)：①一般控制實(shí)質(zhì)是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息反饋，它的糾正措施往往是即刻就付諸實(shí)施的。而控制工作就要復(fù)雜得多，管理者要衡量實(shí)際成效，并將之與標(biāo)準(zhǔn)相比較，找出偏差分析原因，并隨之做出必要的糾正。②一般控制中的反饋“信息”，是一個(gè)簡(jiǎn)單的“信息”。對(duì)于管理控制工作中的“信息”來(lái)說(shuō)，它們所包含的信息種類繁多，數(shù)量巨大。這種管理信息和管理系統(tǒng)結(jié)合在一起，就形成了一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)――管理信息系統(tǒng)。③一般控制的目的是設(shè)法使系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的偏差不超出允許范圍，維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上?？刂乒ぷ鞯哪康牟粌H要按照原定計(jì)劃，維持組織正?；顒?dòng)，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而且還要力求使組織有所創(chuàng)新，以達(dá)到新的高度，提出和實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。

?2013年7月各省市自考考試安排匯總