2013年自考管理學原理復習總結(jié)（42）

更新時間：2013-06-14 15:45:59 來源：|0

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　　第十九章管理信息系統(tǒng)(非重點)

　　第一節(jié) 概述

　　管理信息系統(tǒng)即服務與管理領域的信息系統(tǒng)。它是由管理者計劃和設計，用來為他們提供所需專門信息以有效履行管理職能的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)在企業(yè)的各個層面和運營過程中，提供了全面的決策支持與控制手段，并推動組織經(jīng)營管理模式和組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。427

　　管理信息系統(tǒng)應用于企業(yè)經(jīng)營管理的各個職能領域，包括⑴價值管理系統(tǒng)和財務管理系統(tǒng)。它們面向資本市場。價值管理系統(tǒng)支持投資管理、EVA(經(jīng)濟增加值 )、戰(zhàn)略管理，財務管理系統(tǒng)支持財務管理功能、管理會計功能、協(xié)同結(jié)算功能等;⑵人力資源管理與知識管理系統(tǒng)。主要面向知識市場;⑶物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)。面向企業(yè)內(nèi)部運營;⑷供應鏈管理系統(tǒng)(SCM)。面向供應市場;⑸客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)。面向消費市場。其中，SCM、ERP、CRM稱為廣義的電子商務(e-Business)，支持從原材料獲取與傳輸，到產(chǎn)品和服務實現(xiàn)，然后交付消費者的完整的企業(yè)經(jīng)營過程。427-428

　　根據(jù)信息系統(tǒng)開發(fā)應用時間以及信息處理技術水平，可以將信息系統(tǒng)劃分為⑴事務/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。事務/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是用來處理大量例行事務的循環(huán)作業(yè)系統(tǒng)，也是第一個被廣泛采用的基于計算機的信息管理系統(tǒng)。⑵管理信息系統(tǒng)。如運營信息系統(tǒng)和早期的辦公自動化系統(tǒng)。前者為管理者提供銷售、庫存、會計、員工的目標信息和業(yè)績信息;后者則支持辦公系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與交流。⑶決策支持系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)是由計算機支持的交互式信息系統(tǒng)，為管理者的非程序化決策提供模型。這一系統(tǒng)能夠賦予管理者建立模型的能力。⑷高級經(jīng)理支持系統(tǒng)。是決策支持系統(tǒng)的高級版本，用來滿足高層管理者的需求。⑸老師系統(tǒng)和智能信息系統(tǒng)。老師系統(tǒng)是目前最高級的管理信息系統(tǒng)。老師系統(tǒng)是人工智能的一種形式，是一種知識管理系統(tǒng)。隨著各種系統(tǒng)的集成和不斷擴展，形成了目前占支配地位的ERP和廣義的電子商務。429-432

?2013年7月各省市自考考試安排匯總