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案例題答題要點(diǎn): 質(zhì)量管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理可能出現(xiàn)的問題：

(1)有制定可行的質(zhì)量管理計(jì)劃并積極實(shí)施。

(2)沒有全面的質(zhì)量管理進(jìn)展情況報(bào)告。

(3)溝通方式單一或不全面，容易誤導(dǎo)用戶，致用戶不必要的擔(dān)心。

(4)質(zhì)量保證過程中缺乏 QA 的參與。

(5)質(zhì)量控制環(huán)節(jié)缺失，例如評(píng)審和測試。

(6)測試方法不當(dāng)或不充分。

(7)測試控制的流程不對(duì)，或測試安排的緊張，或未進(jìn)行質(zhì)量控制就進(jìn)行了范圍確認(rèn)，沒有質(zhì)量保證經(jīng)驗(yàn)。

(8)檢查頻率的設(shè)定有問題。

(9)應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目過程中的質(zhì)量控制或檢查，不能等到工作產(chǎn)品完成后才檢查。

(10)QA 發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)與當(dāng)事人協(xié)商，如果無法達(dá)成一致要向項(xiàng)目經(jīng)理或更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，而不能自作主張。

(11)在質(zhì)量管理中，沒有與合適的技術(shù)手段相結(jié)合。

(12)對(duì)程序員在質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理的培訓(xùn)不足。

(13)職責(zé)分配不清楚。

(14)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)欠缺。

(15)進(jìn)度計(jì)劃制定的不合理(或進(jìn)度計(jì)劃安排過于緊張)。

(16)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制可能不到位、缺少評(píng)審環(huán)節(jié)。

(17)測試過程中配置管理工作未到位。

(18)項(xiàng)目缺乏質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范。

(19)沒有建立項(xiàng)目的質(zhì)量保證體系。

(20)在質(zhì)量管理中，沒有采用合適的工具、技術(shù)和方法。

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