1.【單選題】
某制造商面臨大量產(chǎn)品退貨，產(chǎn)品經(jīng)理懷疑是采購和貨物分類流程存在問題，此時應(yīng)該采用（ ）進行分析。
流程圖
親和圖
直方圖
因果圖
參考答案: D
本題考查的是管理質(zhì)量工具與技術(shù)。
因果圖用來分析導(dǎo)致某一結(jié)果的一系列原因，有助于人們進行創(chuàng)造性、系統(tǒng)性思維，找出問題的根源。
根據(jù)題干的意思，懷疑出現(xiàn)問題，那作為項目經(jīng)理下一步就是去確定，找出原因，分析出現(xiàn)問題的原因，所以D選項正確。
本題解析反饋: 沒看懂 看懂
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