2016年高級人力資源管理師績效管理系統(tǒng)設(shè)計復(fù)習(xí)

更新時間：2016-07-19 13:38:12 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　目前被廣泛談?wù)摵蛻?yīng)用的績效管理的方法體系主要有三個：目標管理(MBO)、關(guān)鍵績效指標(KPI)與平衡記分卡(BSC)。

　　目標管理(MBO)

　　1. 目標管理的基本思想概括為以下三個方面：

　　(1) 以目標為中心明確的目標是有效管理的首要前提。

　　(2) 強調(diào)系統(tǒng)管理強調(diào)目標的整體性和一致性。

　　(3) 重視人的因素目標管理是一種參與式、民主的、自我控制的管理模式，也是一種

　　把個人需求與組織目標結(jié)合起來的管理方式。

　　2. 目標管理的過程

　　一般分為以下幾步：建立目標體系、組織實施、考評結(jié)果、新的循環(huán)

　　關(guān)鍵績效指標(KPI)

　　KPI定義和衡量企業(yè)目標的過程，就是KPI產(chǎn)生的過程。任何企業(yè)都可以至少在三個層

　　次上闡述其組織目標：愿景、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。

　　1、愿景或者使命是表達企業(yè)成立以及存在的最基本原因

　　2、戰(zhàn)略目標是企業(yè)面對內(nèi)外環(huán)境，在今后一段時間必須應(yīng)對的戰(zhàn)略焦點，通過戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，企業(yè)進一步達到愿景。

　　3、戰(zhàn)術(shù)目標是戰(zhàn)略目標更具體化的表述。

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　　KPI的精髓，或者說是對績效管理的最大貢獻，是指出企業(yè)績效指標的設(shè)置必須與企業(yè)的戰(zhàn)略掛鉤，其“關(guān)鍵”的含義即是指某一階段一個企業(yè)戰(zhàn)略上要解決的最主要的問題。(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供績效管理系統(tǒng)設(shè)計知識)

　　其弱點主要是：

　　雖然它正確地強調(diào)了戰(zhàn)略的成功實施必須有一套與戰(zhàn)略實施緊密相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)績指

　　標來保證，但卻沒有能進一步將績效目標分解到企業(yè)的基層管理及操作人員。

　　沒有提供一套完整的對操作具有具體指導(dǎo)意義的指標框架體系。

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