在2025年四級(jí)人力資源管理考試中，對(duì)核心知識(shí)的精準(zhǔn)掌握與靈活運(yùn)用是取得優(yōu)異成績(jī)的關(guān)鍵。下面本文將詳細(xì)梳理四級(jí)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)總結(jié)：工作崗位調(diào)查，助力考生高效備考。

一、工作崗位調(diào)查的方式

面談：調(diào)查者直接與員工見(jiàn)面。不僅要約見(jiàn)主管人員，也要約見(jiàn)一般人員，不僅要向擔(dān)任本崗位的人員進(jìn)行調(diào)查，也要向與本崗位有聯(lián)系的其他人員進(jìn)行調(diào)查。

1.尊重被調(diào)查人;

2.根據(jù)調(diào)查目的布置面談環(huán)境;

3.應(yīng)允許長(zhǎng)篇大論;

4.調(diào)查者對(duì)重大原則問(wèn)題不發(fā)表意見(jiàn)，“引而不發(fā)”;

5.避免命令式提問(wèn)，采取啟發(fā)式提問(wèn)。

現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)：調(diào)查者直接到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察和測(cè)定。

1.對(duì)調(diào)查的工作事項(xiàng)多提幾個(gè)為什么;

2.調(diào)查者應(yīng)在不引人注意的地方;

3.選擇多處場(chǎng)地對(duì)同類崗位進(jìn)行觀察。

書(shū)面調(diào)查：利用調(diào)查表進(jìn)行崗位調(diào)查。

書(shū)面調(diào)查結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性的影響因素：

1.調(diào)查表本身設(shè)計(jì)的合理性;

2.被調(diào)查者文化水平的高低及填寫(xiě)時(shí)的誠(chéng)意、興趣和態(tài)度。

進(jìn)行崗位調(diào)查時(shí)，采用何種方式應(yīng)視具體情況而定：

在崗位數(shù)目較少的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，可采用面談或現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)的調(diào)查方式。

在規(guī)模較大、崗位設(shè)置繁雜的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，可綜合采用上述三種調(diào)查方式。

二、工作崗位調(diào)查方法

適用調(diào)查表格的要求

在填寫(xiě)調(diào)查表時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.按時(shí)間順序，列出本崗位的全部工作任務(wù);

2.對(duì)每一事項(xiàng)詳細(xì)加以說(shuō)明;

3.避免使用含糊不清的詞句;

4.指出完成各項(xiàng)工作責(zé)任的大小;

5.指出各項(xiàng)工作所需時(shí)間或占總工作時(shí)間的百分比;

6.指出最困難、最重要的工作，并說(shuō)明原因;

7.指出是否有監(jiān)督、指揮、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;

8.指出本崗位與其他崗位的關(guān)系。

常用的工作崗位調(diào)查方法有：

1.工作崗位寫(xiě)實(shí)

2.作業(yè)測(cè)時(shí)

3.崗位抽樣

4.其他方法

三、鞏固練習(xí)

1、在崗位數(shù)目較少的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，可采用( )的調(diào)查方式。

A.面談

B.書(shū)面調(diào)查

C.崗位抽樣

D.作業(yè)測(cè)時(shí)

2、工作崗位調(diào)查面談應(yīng)該注意(　　)

A.接待熱情，態(tài)度誠(chéng)懇，用語(yǔ)適當(dāng)

B.采取啟發(fā)式提問(wèn)

C.應(yīng)避免發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)和看法

D.不允許長(zhǎng)篇大論發(fā)表意見(jiàn)

E.營(yíng)造良好的環(huán)境，使被調(diào)查人感到輕松

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