2009年5月17日助理人力資源管理師考試技能卷答案5
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?、俨捎眯袨殄^定等級評價(jià)法對營業(yè)人員進(jìn)行考評，應(yīng)采取那些具體工作步驟?(10分)
答：
1)、進(jìn)行崗位分析，獲取本崗位的關(guān)鍵事件，由其主管人員作出明確簡潔的描述。 (2分)
2)、建立績效評價(jià)的等級，一般為5~9級，將關(guān)鍵事件歸并為若干績效指標(biāo)，并給出確切定義。(2分)
3)、由另一組管理人員對關(guān)鍵事件做出重新分配，將他們歸入最適合的績效要素及指標(biāo)中，確定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定出績效考評指標(biāo)體系。 (2分)
4)、審核績效考評指標(biāo)等級劃分的正確性，由第二組人員將績效指標(biāo)中包含的重要事件，由優(yōu)到差，從高到低進(jìn)行排列。 (2分)
5)、建立行為錨定法的考評體系。 (2分)
?、谛袨殄^定等級評價(jià)法具有哪些優(yōu)勢和不足?(10分)
答：
優(yōu)勢：
1)、對員工績效的考量更加精確。 (1分)
2)、績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確。 (1分)
3)、具有良好的反饋功能。 (1分)
4)、具有良好的連貫性。 (1分)
5)、具有較高的信度。 (1分)
6)、考評的維度清晰。 (1分)
7)、各績效要素的相對獨(dú)立性強(qiáng)。 (1分)
8)、有利于綜合評價(jià)判斷。 (1分)
不足：
1)、設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用高。 (1分)
2)、費(fèi)時(shí)費(fèi)力。 (1分)
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