2012年11月一級人力資源管理師難點解析：企業(yè)人力資源來源
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2012年企業(yè)人力資源管理師考試即將進入倒計時，環(huán)球網(wǎng)校編輯精心整理了人力資源管理師教材中的難點，并將它們整理，以便幫助考生在最后階段沖刺，更多相關(guān)請進入環(huán)球網(wǎng)校。
企業(yè)人員內(nèi)部和外部人員供給的影響因素有哪些?(重點)
答：(1)內(nèi)部供給一般是人力資源供給的主要部分(除新建企業(yè))。企業(yè)人力資源需求的滿足，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人力資源的供給。應(yīng)考慮下述因素：企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失(傷殘、退休、死亡等)、內(nèi)部流動(晉升、降職、平調(diào)等)、跳槽(辭職、解聘等)。內(nèi)部供給預(yù)測的方法有：人力資源信息庫、管理人員接替模型、馬爾可夫模型。
(2)影響企業(yè)外部勞動力供給的因素有：
(1)地域性因素;
(2)人口政策及人口現(xiàn)狀;
(3)勞動力市場發(fā)育程度;
(4)社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好;
(5)戶籍制度的嚴格程度。其主要的供應(yīng)渠道有
(1)大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生
(2)復(fù)員專業(yè)軍人
(3)失業(yè)人員、流動人員
(4)其他組織在職人員。
企業(yè)人員供給預(yù)測的步驟?(重點)
答：步驟有;1、對企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進行盤點，了解企業(yè)員工隊伍的現(xiàn)狀
2、分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和歷年員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計出員工調(diào)整的比例。
3、向各部門的主管人員了解將來可能出現(xiàn)的人事調(diào)整狀況。
4、將上述的所有數(shù)據(jù)進行匯總，得出對企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的預(yù)測。
5、分析影響外部人力資源供給的各種因素(主要是地域性因素和全國性因素，得出企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測。6、將企業(yè)內(nèi)外部人力資源供給預(yù)測進行匯總，得出企業(yè)人力資源供給預(yù)測。
企業(yè)應(yīng)該如何對待提升受阻人員?當公司的業(yè)務(wù)主管的年均離職率過高時，公司應(yīng)該如何做?(重點)
答：(1)對于提升受阻人員應(yīng)該做好以下工作：
1、進行“一對一”面談，就有關(guān)升遷問題深入交換意見，鼓勵他們繼續(xù)努力和學習，全面提高個人素質(zhì)。
2、為他們提供更加寬松的發(fā)展空間，為他們提高更多的培訓或深造的機會。
3、給他們壓“重擔”，適當擴大他們的工作范圍，讓其承擔更多更重要的責任，或者提高他們的薪資等級。
(2) 當公司的業(yè)務(wù)主管的年均離職率過高時，公司應(yīng)該:
1、查明公司業(yè)務(wù)主管離職率高的原因，采取必要的措施盡快地降低離職率;
2、加大對公司業(yè)務(wù)員地培訓力度，使他們盡快地晉升為業(yè)務(wù)主管;
3、采用多種方式，廣開人員補充的渠道，吸引更多的專業(yè)人才填補業(yè)務(wù)主管的崗位空缺。
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