2012年企業(yè)人力資源管理師考試即將進入倒計時，環(huán)球網(wǎng)校編輯精心整理了人力資源管理師教材中的難點，并將它們整理，以便幫助考生在最后階段沖刺，更多相關(guān)請進入環(huán)球網(wǎng)校。

　　員工素質(zhì)測評中常見的測評結(jié)果誤差原因有哪些?(重點)

　　答： (1)測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確

　　(2)暈輪效應(yīng)：以點概面，以員工某單個方面的特點來判斷其整體狀況。 (3)近因誤差：測評人員對被測對象近期狀況記憶清楚，對遠期表現(xiàn)比較模糊，容易以近期表現(xiàn)來判斷整個時期的偏差。(4)感情效應(yīng)：彼此之間的關(guān)系影響測評結(jié)果。(5)參評人員訓(xùn)練不足。 制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求及內(nèi)容有哪些?(重點)

　　答：制定要求有：1、系統(tǒng)性：從培訓(xùn)對象的確定到培訓(xùn)內(nèi)容、方法的選擇及培訓(xùn)師的選擇，乃至培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的制定都要保持統(tǒng)一性和一致性。

　　2、標(biāo)準(zhǔn)化：在整個培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計過程，確立并執(zhí)行正式的培訓(xùn)規(guī)則和規(guī)范。

　　3、有效性：可靠性、針對性、相關(guān)性、高效性

　　4、普遍性：應(yīng)適應(yīng)不同的工作任務(wù)、應(yīng)適應(yīng)不同的對象、應(yīng)適應(yīng)不同的培訓(xùn)需要。

　　員工培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容有11項：

　　培訓(xùn)目的、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象和內(nèi)容

　　培訓(xùn)的范圍：個人、基層(班組或項目小組)、部門(職能還是業(yè)務(wù))和企業(yè)。

　　培訓(xùn)的規(guī)模、時間、地點、費用(直接成本和間接成本)

　　培訓(xùn)的方法、教師、計劃的實施

　　國內(nèi)外常見的集中教學(xué)計劃設(shè)計程序有哪幾個?

　　答：(1)肯普的教學(xué)設(shè)計過程模型是早期培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計模型中最為簡潔明確的一種模式。它強調(diào)三個主要問題：學(xué)習(xí)什么，達到怎樣的熟練程度2、教學(xué)程序、教材和人員如何組合，才能最佳地實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)3、使用什么手段來評價學(xué)習(xí)結(jié)果

　　其主要優(yōu)勢是：將學(xué)員特點、學(xué)習(xí)內(nèi)容和開展教學(xué)設(shè)計所涉及的輔助服務(wù)等影響因素，加以綜合考慮和統(tǒng)籌安排。該模型主要運用于課程、單元和課堂教學(xué)的設(shè)計。

　　(2)加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計程序

　　美國教育心理學(xué)家加涅和布里格斯把教學(xué)設(shè)計程序分為系統(tǒng)A級、課程級、課堂級、系統(tǒng)B級，共14個步驟。該設(shè)計程序覆蓋了從整個教育系統(tǒng)的設(shè)計到課堂教學(xué)設(shè)計的全部內(nèi)容。

　　(3)迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序

　　美國學(xué)者迪克和凱里教授提出了一種偏重于行為模式的教學(xué)設(shè)計程

　　共有9個步驟。

　　該程序更注重對學(xué)習(xí)內(nèi)容的分析和鑒別，強調(diào)從學(xué)員的角度收集數(shù)據(jù)以修改教學(xué)。該模型首先明確學(xué)員通過教學(xué)以后能做什么，再分析學(xué)員的生理、心理和社會特點，以確定培訓(xùn)的起點。

　　(4)我國常用的教學(xué)設(shè)計程序

　　我國流行一種簡單實用的教學(xué)設(shè)計程序，既適用于一門課程和一個教學(xué)單元的設(shè)計，又適用于一節(jié)課的教學(xué)設(shè)計。

　　共7個步驟：確定教學(xué)目的、闡述教學(xué)目標(biāo)、分析教學(xué)對象特征、選擇教學(xué)策略、選擇教學(xué)方法及媒體、實施具體的教學(xué)計劃、評價學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。

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