2013年助理人力資源管理師精講:行為導向型客觀考評方法
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第二單元 行為導向型客觀考評方法
【能力要求】
一、關鍵事件法(教材第200～201頁)
關鍵事件也稱重要事件法。關鍵事件法對事不對人，以事實為依據。重要事件法考評的內容是下屬特定的行為，(2008年5月考試多選題)而不是他的品質和個性特征，如忠誠性、親和力、果斷性和依賴性等。它強調的是：選擇具有代表最好或最差行為表現(xiàn)的典型和關鍵性活動事例，作為考評的內容和標準。因此，一旦考核評價的關鍵事件選定了，其具體方法也就確定了。
1. 主要特點：(2008年11月考試多選題)
?、?為考評提供了客觀的事實依據。
?、?考評的內容不是員工的短期表現(xiàn)，而是一年內整體表現(xiàn)，具有較大的時間跨度，可以貫穿考評期的始終。
?、?以事實為根據，保存了動態(tài)的關鍵事件記錄，可以全面了解下屬是如何消除不良績效，如何改進和提高績效的。
2. 缺點：(2007年11月考試單選題)
① 關鍵事件的記錄和觀察費時費力。
② 能作定性分析，不能作定量分析。
?、?不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度。
?、?很難使用該方法在員工之間進行比較。
助理人力資源師三級精講班第36講講義
行為錨定等級評價法
二、行為錨定等級評價法
行為錨定等級評價法也稱行為定位法、行為決定性等級量表法或行為定位等級法。這一方法是關鍵事件法的進一步拓展和應用。
三、行為觀察法
行為觀察法也稱行為觀察評價法、行為觀察量表法、行為觀察量表評價法。行為觀察法是在關鍵事件法的基礎上發(fā)展起來的，與行為錨定等級評價法大體接近，只是在量表的結構上有所不同。
1.做法：
本方法不是首先確定工作行為處理何種水平上，而是確認員工某種行為出現(xiàn)的概率，它要求評定者根據某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)的多少來對被評定者打分。
如：從不(1分)、偶爾(2分)、有時(3分)、經常(4分)、總是(5分)。
2. 優(yōu)點：行為觀察量表法克服了關鍵事件不能量化、不可比，以及不能區(qū)分工作行為重要性的缺點。
3. 缺點：
?、?編制一份行為觀察量表較為費時費力。
?、?完全從行為發(fā)生的頻率考評員工，可能會使考評者和員工雙方忽略行為過程的結果。
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