服務(wù)對象張女士，40歲，未參加正式工作，現(xiàn)在戒毒期間。社會工作者了解到，張女士的兒子到了上學(xué)年齡，因為是非婚生育，身份信息不全，影響了入學(xué)的辦理，張女士為此非常著急。社會工作者決定以此為契機(jī)，采用個案管理的方式為張女士提供服務(wù)。

社會工作者運用“社會—心理”視角，在“情境中”觀察張女士與周圍環(huán)境互動的情況。社會工作者與張女士一起將生活問題轉(zhuǎn)為需求，逐一討論可使用的資源，制作需求與資源分析表。接下來，社會工作者征得張女士同意與相關(guān)資源逐一關(guān)聯(lián)確認(rèn)，并與警察、醫(yī)生各方緊密合作，提出一整套服務(wù)，持續(xù)跟進(jìn)資源的全程使用，保障服務(wù)效果。