【考核知識點】

第十四章 青少年社會工作服務(wù) 第三節(jié) 青少年社會工作服務(wù)的主要方法--青少年社會工作服務(wù)的基本方法

【參考答案】

在個案服務(wù)中間階段，針對小強的特點，小林在與其進(jìn)行直接會談時應(yīng)關(guān)注以下問題:

(1)避免評判式姿態(tài):青少年渴望被理解而非被定義或糾正。小林不應(yīng)強行灌輸價值觀，或輕易否定其想法，應(yīng)通過共情回應(yīng)，傳遞接納態(tài)度。

(2)尊重自主性:青少年正處于心理“斷乳期”，爭取獨立和掌控感是其核心發(fā)展任務(wù)。小林應(yīng)給予其選擇的空間，如“今天你比較想先談?wù)剬W(xué)校的事，還是朋友的事?”

(3)采用去權(quán)威化的表達(dá)方式:青少年對權(quán)威有天然的警惕或反抗心理。小林應(yīng)避免使用案例中“你應(yīng)該…”“你必須....”“你這樣不對…”等絕對化、命令式語言，轉(zhuǎn)而使用“我注意到...”“我感覺..”“我在想，如果.…會不會有幫助”等表達(dá)方式。

(4)注重非語言溝通:青少年對非語言信號非常敏感。小林應(yīng)保持開放接納的肢體姿態(tài)，同時留意小強的非語言信號，并適時溫和地反饋或詢問，如“你剛才說到xx時，似乎有點猶豫，是嗎?”

(5)靈活調(diào)整會談形式:避免長時間“正襟危坐”的靜態(tài)對話。小林可嘗試在安全環(huán)境下邊走邊聊、一起做點簡單手工或涂鴉，也不必強求一次會談必須達(dá)到固定時長。

(6)避免“站隊”:面對小強描述的家庭沖突，小林應(yīng)保持中立立場，接納和理解其情緒，聚焦于小強的感受與需求，如“在這件事里，你最在意的是什么?”，不評判對錯。