80歲的李奶奶是一名獨居老人，子女在外地工作，探望較少。李奶奶患有高血壓和糖尿病，近期在浴室不慎摔倒，雖未骨折，但行走不便，時常有關節(jié)疼痛。她因此變得不愛出門，時常感到孤獨，表示“自己老了不中用了，成了子女的累贅”。

社會工作者小陳在社區(qū)走訪中了解到李奶奶的情況，他還發(fā)現(xiàn)李奶奶的浴室地滑、光線昏暗，存在安全隱患。李奶奶還提到，最近常有“保健品推銷員”上門，勸說她購買昂貴的“特效藥”，她雖未購買，但考慮到自己的健康，有些心動。李奶奶年輕時是京劇票友，但現(xiàn)在因腿腳不便，很久沒有參加過相關活動了。在交談中，小陳了解到，李奶奶僅靠基礎養(yǎng)老金生活，近期因摔倒后的康復治療和慢性病藥物開銷增加，生活比較拮據(jù)。李奶奶還私下對小陳表達了擔憂:“我這把年紀，又摔了一跤，真怕哪天突然走了，我的后事也沒個著落又不想給孩子添麻煩?！?/p>

小陳對李奶奶的生理健康、居家環(huán)境、社會關系和精神狀態(tài)進行了綜合評估，并隨后開展了系列服務:協(xié)助李奶奶鏈接了社區(qū)的“適老化改造”資源，為其安裝了防滑墊和扶手;向李奶奶詳細講解了常見的金融詐騙手段，提供了相關防騙宣傳手冊，并協(xié)助她聯(lián)系了社區(qū)民警備案;核對本地的醫(yī)療救助和臨時救助政策，協(xié)助她準備材料，申請了相關的社會福利資源;一方面鼓勵社區(qū)鄰居多去探望她，另一方面在社區(qū)中心組織了“京劇之友”興趣小組，并安排志愿者接送李奶奶參加活動。此外，小陳還為李奶奶鏈接了專業(yè)的心理咨詢服務，幫助她疏解負面情緒，提升其價值感。