2014年一級(jí)人力資源管理師理論知識(shí)練習(xí)題(10)
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教材改版:環(huán)球獨(dú)家視頻解析新教材及考情變化
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題目1:在考評(píng)中實(shí)踐中，最前沿、最復(fù)雜的是( )。
(A)上級(jí)考評(píng)
(B)180度考評(píng)
(C)同級(jí)考評(píng)
(D)360度考評(píng)
正確答案：d
解 析：P282
在管理實(shí)踐中，使用最廣泛的是上級(jí)考評(píng)，而最前沿最復(fù)雜的考評(píng)方式則是360度考評(píng)。
題目2:市場(chǎng)份額屬于平衡計(jì)分卡的( )方面。
(A)財(cái)務(wù)
(B)客戶(hù)
(C)內(nèi)部流程
(D)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
正確答案：b
解 析：P298
客戶(hù)方面績(jī)效指標(biāo)主要包括：①市場(chǎng)份額②客戶(hù)保留度;③客戶(hù)獲取率④客戶(hù)滿(mǎn)意度⑤客戶(hù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)率。
題目3:關(guān)于崗位的平衡計(jì)分卡，說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。
(A)要體現(xiàn)不同的崗位的特點(diǎn)
(B)四個(gè)方面指標(biāo)都是必需的
(C)四個(gè)方面指標(biāo)之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系并不嚴(yán)格
(D)可以按照設(shè)計(jì)部門(mén)平衡記分卡的方法來(lái)設(shè)計(jì)
正確答案：d
解 析：P310
在設(shè)計(jì)崗位平衡計(jì)分卡時(shí)，可以按照設(shè)計(jì)部門(mén)平衡計(jì)分卡的方法進(jìn)行，但對(duì)崗位和部門(mén)甚至班組而言是不同的。
題目4:在對(duì)平衡記分卡進(jìn)行綜合數(shù)據(jù)處理時(shí)，數(shù)據(jù)處理的順序是( )。
(A)先計(jì)算最低層次指標(biāo)值，然后計(jì)算較高層次指標(biāo)值
(B)先計(jì)算最高層次指標(biāo)值，然后計(jì)算較低層次指標(biāo)值
(C)先計(jì)算中間層次指標(biāo)值，然后計(jì)算最低和最高層次指標(biāo)值
(D)先計(jì)算最低和最高層次指標(biāo)值，然后計(jì)算中間層次指標(biāo)值
正確答案：a
解 析：P313
數(shù)據(jù)處理的順序是逆序法，即先計(jì)算最低層次指標(biāo)值，然后計(jì)算較高層次指標(biāo)值，最后是第一層指標(biāo)值。
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