09年助理人力資源管理師復習精華(7)
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16、 培訓效果信息收集程序：明確培訓效果信息種類;信息收集(效果追蹤);效果分析及信息采集時間;確定收集方法和內容;整理分析。(62)
17、 培訓需求信息收集程序：選擇和制造需求信息收集工具和方法;通過檔案資料收集;調查與收集(面談、調查問卷);收集的應用工具。(198)
18、 培訓實施程序：A培訓課程實施與管理(前期準備：確認并通知參加培訓的學員;培訓后勤準備;培訓時間;教材準備;確認理想的老師。實施階段：課前措施;開始的介紹工作;器材的維護、保管。知識技能的傳授;回顧和評價);B企業(yè)外部培訓的實施;C培訓實施計劃的控制。(209)
19、培訓效果評價跟蹤的程序：A培訓效果的跟蹤與監(jiān)控、培訓前的跟蹤與反饋、培訓中的跟蹤與反饋、效果評估(評估重點)、效率評估;B總結培訓效果監(jiān)控情況、培訓者自評、學員評估。(213)
20、 績效考評程序：員工的考評程序(基層為起點，基層領導考評直屬下級;中層領導，部門考評;高層人員考評，由上而下考評);員工的考評步驟(科學地確定考評基礎;評價實施;績效面談;制定績效改進計劃;改進績效的指導)。(235)
21、 考評數(shù)據(jù)處理程序：表格設計與發(fā)放;收集考評數(shù)據(jù)記錄;對考評數(shù)據(jù)統(tǒng)計;計算機處理數(shù)據(jù);考評數(shù)據(jù)保存;文檔保管。
22、 薪酬管理程序：企業(yè)薪酬管理;明確薪酬政策及目標;崗位分析與評價;薪酬調查;確定薪酬制度結構;設定薪酬等級和標準;薪酬制度的貫徹實施;企業(yè)薪酬制度的現(xiàn)狀分析;企業(yè)員工獎金管理。
23、 收集崗位評價信息的程序：確定所需信息;設計各種專用表格(設計時的注意事項P97);評價結果匯總。
24、 制定薪酬管理原則的程序：薪酬調查;崗位分析與評價;了解勞動力需求關系;了解競爭對手的人工成本;了解企業(yè)戰(zhàn)略;了解企業(yè)財力狀況;了解企業(yè)生產經(jīng)營和員工的特點;制定薪酬管理的原則。( P241)
25、 薪酬調查的程序;確定需要調查的崗位;確定調查的企業(yè);確定被調查企業(yè)中需調查的崗位;確定調查方法;確定調查內容;薪酬調查統(tǒng)計分析;提交分析報告。
26、 勞動爭議處理程序：調解程序;仲裁程序;訴訟程序。
27、 外派勞務工程序：(P188)崗位評價方法的規(guī)則程序：(P94、95)薪酬福利調整測算信息的步驟：(P99)
社會保險繳費工作程序：(P105、106)薪酬制度的必要程序：(P246)崗位評價程序：(P255)
工資獎金調整方案測算步驟：(P262)各項福利總額預算計劃指定程序：(P267)
員工溝通的程序：(P288)崗位工資、單項薪酬制度制定的制定程序：(P246)要素比較法的工作程序：(P256)
?環(huán)球網(wǎng)校2009年人力資源師考試網(wǎng)絡輔導招生方案
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