1.【單選題】
根據(jù)IT服務的本質(zhì)特征，以下哪個選項不屬于IT服務的組成要素( )。
人員
過程
技術(shù)
客戶
參考答案: D
【內(nèi)容考查】本題考查IT服務的組成要素。
【選項分析】
根據(jù)IT服務的本質(zhì)特征，IT服務的組成要素包括人員、過程、技術(shù)和資源。
選項A、B、C分別對應人員、過程和技術(shù)，都是正確的組成要素。選項D"客戶"雖然與IT服務密切相關(guān)，但不屬于IT服務的內(nèi)部組成要素，而是服務的對象。因此，正確答案是選項D。
本題解析反饋: 沒看懂 看懂
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