2010年經(jīng)濟(jì)師《初級工商》預(yù)習(xí)輔導(dǎo)：第七章(4)
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二、 績效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
(一) 績效考核的內(nèi)容
績效考核具體內(nèi)容包括績效考核項目和績效考核指標(biāo)兩個部分。
績效考核項目是指績效考核的維度，即要從哪些方面對企業(yè)員工進(jìn)行考核，它指明了績效考核內(nèi)容的范圍。
員工的績效考核主要包括工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度三個考核項目?？己四繕?biāo)細(xì)化為分析判斷、溝通協(xié)調(diào)、組織指揮、開拓創(chuàng)新、公共關(guān)系、決策行動能力。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
(二) 績效考核的標(biāo)準(zhǔn)
績效考核的標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于企業(yè)員工工作任務(wù)在數(shù)量和質(zhì)量方面的要求，它明確回答了應(yīng)該把績效考核內(nèi)容所界定的工作任務(wù)做到什么程度或應(yīng)該使之達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，是績效考核指標(biāo)的進(jìn)一步量化或具體描述。
注意事項：
(1)績效考核標(biāo)準(zhǔn)明確、具體、清楚，盡量使用量化指標(biāo)
(2)考核標(biāo)準(zhǔn)適度
(3)考核標(biāo)準(zhǔn)具有可變性
例題：員工的績效考核主要包括( )
A工作業(yè)績B工作能力C工作態(tài)度 D工作壓力 E工作動力
答案：ABC
三、績效考核的步驟與方法
(一) 績效考核的步驟
員工績效考核的具體實施步驟大致包括準(zhǔn)備、具體實施、信息反饋、考核結(jié)果的運用四個階段。
1. 績效考核的準(zhǔn)備階段
這一階段的主要任務(wù)是制訂績效考核計劃和做好技術(shù)準(zhǔn)備工作。
2. 績效考核的實施階段
(1) 績效溝通
(2) 績效考核評價
績效考核評價主體一般包括上級、同事、下級、本人和客戶五類。
3. 績效考核結(jié)果的反饋
4. 績效考核結(jié)果的運用
例題：績效考核評價主體一般包括( )轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
A上級 B同事 C下級 D本人 E客戶
答案：ABCDE
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