2010中級經(jīng)濟基礎：知識產(chǎn)權法律制度(16)
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第五節(jié) 消費者權益保護法律制度
學習要求：
1、掌握消費者權益保護法的適用范圍
2、掌握消費者的權益和經(jīng)營者的義務
具體內容：
一、消費者權益保護法概述
《消費者權益保護法》的適用對象：
1、消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護;
2、經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法;
3、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。
二、消費者的權利
1、安全保障權
2、知悉真情權
3、自主選擇權
4、公平交易權
5、獲得賠償權
6、結社權：享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
7、獲得相關知識權
8、受尊重權
9、監(jiān)督批評權
三、經(jīng)營者的義務
在消費法律關系中，消費者的權利就是經(jīng)營者的義務。
1、履行法定或約定的義務
2、聽取意見和接受監(jiān)督的義務
3、保證商品和服務安全的義務
4、提供真實信息的義務
5、標明真實名稱和標記的義務
6、出具購貨憑證和服務單據(jù)的義務
7、保證質量的義務
8、不得單方面作出對消費者不利規(guī)定的義務。
9、不得侵犯消費者人格權的義務
四、爭議的解決
1、與經(jīng)營者協(xié)商和解
2、請求消費者協(xié)會調解
3、向有關行政部門申訴
4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁。
5、向人民法院訴訟
五、違反消費者權益保護法的法律責任
【例題29：課后題第17題】根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，下列關于經(jīng)營者義務的表述符合法律規(guī)定的有( )
A租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應當標明真實名稱和標記
B經(jīng)營者提供商品或服務，消費者所要購貨憑證或服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具
C消費者在購買商品或接受服務前已經(jīng)知道其存在瑕疵的，經(jīng)營者對該商品或服務的質量、性能等的保證責任免除
D除確有需要，經(jīng)營者不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品
E經(jīng)營者不得以店堂告示的方式作出對消費者不公平的規(guī)定
環(huán)球網(wǎng)校2010年經(jīng)濟師考試網(wǎng)絡輔導熱招中 轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
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