4.2貨物的質(zhì)量管理

　　4.2.1貨物生產(chǎn)的質(zhì)量管理(熟悉)

　　(1)貨物的質(zhì)量標準：

　　1)國家標準

　　2)部級標準(行業(yè)標準)。不可以與國家標準相抵觸。

　　3)企業(yè)標準。不能與國家標準和部級標準抵觸，在產(chǎn)品沒有國家和部級標準時，應(yīng)制訂企業(yè)標準。

　　(2)貨物質(zhì)量監(jiān)控措施：

　　1)安排監(jiān)理監(jiān)造。

　　2)驗收后付清款項。對于特種設(shè)備的驗收，還往往涉及政府部門的安全驗收。

　　3)質(zhì)量付款保函。即在保函中明確責任條款為質(zhì)量要求，是質(zhì)量保證的一種方式。

　　(3)產(chǎn)品的售后服務(wù)：

　　1)安裝、調(diào)試。其收費與否根據(jù)合同約定。

　　2)維修。一般在質(zhì)量保證期內(nèi)由于產(chǎn)品本身的原因?qū)е碌木S修是免費的。

　　3)保養(yǎng)。

　　4)質(zhì)保期內(nèi)免費服務(wù)。

　　5)抱怨處理。

　　6)緊急需求。

　　4.2.2貨物的質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量鑒定(了解)

　　質(zhì)量監(jiān)督方法和途徑：

　　1)建立和完善買方市場機制;

　　2)建立有效的質(zhì)量監(jiān)督體系;

　　3)法制監(jiān)督;

　　4)技術(shù)監(jiān)督;

　　5)生產(chǎn)許可制度;

　　6)社會團體監(jiān)督制度。

　　強制性質(zhì)量監(jiān)督手段：

　　1)產(chǎn)品認證制度;

　　2)生產(chǎn)許可證制度;

　　3)質(zhì)量鑒定。

　　生產(chǎn)許可制度是我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和強制性質(zhì)量監(jiān)督的重要手段。

　　我國對于貨物的強制性質(zhì)量監(jiān)督手段主要為強制性產(chǎn)品認證(3C認證)和工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可制度。

　　在貨物生產(chǎn)的質(zhì)量認證制度中，與產(chǎn)品質(zhì)量認證對應(yīng)的還有質(zhì)量管理體系的第三方認證制度，其核心是證實企業(yè)質(zhì)量管理的基本能力。

　　實行工業(yè)生產(chǎn)許可制度管理的產(chǎn)品涉及69大類。

　　產(chǎn)品質(zhì)量鑒定組織單位組織3名以上單數(shù)老師組成產(chǎn)品質(zhì)量鑒定老師組，具體實施產(chǎn)品質(zhì)量鑒定工作。

　　4.2.3特種設(shè)備的安全要求(了解)

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