1、數(shù)據(jù)的整理是通過對調(diào)查所得的原始數(shù)據(jù)歸類、制表、繪圖等工作，使原始數(shù)據(jù)以簡單、直觀、形象的形式，初步反應出分布的面貌和特征。

2、評估組織者應依據(jù)原始調(diào)查資料及其分析結(jié)果，撰寫培訓評估報告。

3、評估報告主要有5部分內(nèi)容：導言、概述評估實施過程、闡明評估結(jié)果、分析與建議、附錄。附錄，內(nèi)容為本次評估所使用的資料，包括：評估方案、調(diào)查問卷、訪談提綱、參考文獻、數(shù)據(jù)分析軟件版本等。

4、評估的組織機構(gòu)一般有評估工作領(lǐng)導小組、評估工作老師小組和評估工作小組三類。

5、決定培訓質(zhì)量的幾項工作內(nèi)容：○1培訓需求文件。包括《培訓對象分析表》、《能力差距分析表》，通過此項工作體現(xiàn)培訓師是否認清兩個問題：a培訓對象是否定位準確；b培訓內(nèi)容是否界定清楚?！?培訓活動方案?！?培訓業(yè)務(wù)日志。；○4培訓效果評估與反饋。

6、控制培訓質(zhì)量必須從規(guī)范培訓活動的每個步驟入手，細化分解確定培訓需求、設(shè)計和策劃培訓、組織和實施培訓、評價培訓效果、培訓監(jiān)視五個培訓控制過程。（分解為16個關(guān)鍵控制點，即16個控制環(huán)節(jié)）。

7、培訓服務(wù)：為培訓師服務(wù)、為學員服務(wù)、處理突發(fā)事件、創(chuàng)造學習環(huán)境。

8、培訓評估：一要組織學員填寫辦班水平評估問卷；二要請培訓師填寫意見反饋；三是召開學員座談會；四是分析學員培訓前后技能對比數(shù)據(jù)；五是培訓成本分析。

9、培訓工作流程的構(gòu)成要素：標準化的培訓流程；程序化的過程控制；具體化的指導文件；明晰化的責任分工。

10、擬定培訓質(zhì)量管理工作方案一般應涉及的內(nèi)容：○1培訓項目簡介?！?質(zhì)量管理的目的?！?質(zhì)量管理的部門、人員及其分工?！?質(zhì)量管理的方法?！?質(zhì)量管理的指標?！?質(zhì)量管理的步驟?！?質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具。

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