十一、團隊建設(shè)對職業(yè)培訓的意義是什么??

　　①保證培訓任務(wù)的完成。②滿足個人心理需求。③使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考。④

　　提高決策速度。⑤提高決策的準確性。⑥提高工作績效。?

　　十二、工作中不正常人際關(guān)系的表現(xiàn)有哪些??

　?、倏謶中睦?②羞怯心理;③自卑心理;④嫉妒心理;⑤猜疑心理;⑥自私心理;⑦

　　偏見心理。?

　　十三、工作中正常人際關(guān)系的表現(xiàn)有哪些??

　?、僬嬲\;②信任;③克制;④自信;⑤熱情。?

　　十四、工作中人際關(guān)系交往的原則是什么??

　?、購墓ぷ餍枰霭l(fā)的原則;②寬宏豁達原則;③誠實守信原則;④平等原則。?

　　十五、改善人際關(guān)系的方法有哪些??

　?、倜鞔_交往的基點;②樹立友好相處的愿望;③嚴于律己寬于待人;④不斷調(diào)試沖突;

　　⑤以誠待人尊重他人;⑥優(yōu)化團隊風氣;⑦改善領(lǐng)導作用制定科學決策;⑧調(diào)解幫助要

　　及時有效。?

　　十六、學習型組織基本特征有哪些??

　?、俟ぷ髋c學習不再分離;②強調(diào)團隊學習和組織學習;③強調(diào)組織結(jié)構(gòu)精簡扁平化;④

　　強調(diào)終身學習;⑤強調(diào)學習內(nèi)容的創(chuàng)新性和學習方法的多元性;⑥重在激發(fā)個人的潛能

　　和創(chuàng)新意識。?

　　十七、培訓師在創(chuàng)建學習型組織中的作用有哪些??

　?、倥嘤枎煈撌莿?chuàng)建學習型組織工作的設(shè)計者;②培訓師應該是創(chuàng)建學習型組織工作的具

　　體組織者;③培訓師應該是創(chuàng)建學習型組織工作的親身實踐者。?

　　十八、崗位職務(wù)描述工作的基本步驟有哪些??

　?、贉蕚潆A段包括：了解基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計調(diào)查方案、進行人

　　員培訓。②調(diào)查階段主要任務(wù)：對整個崗位描述過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等

　　方面進行全面調(diào)查統(tǒng)計。③分析階段主要任務(wù)：對不同崗位的工作特征、人員特征的調(diào)查

　　結(jié)果進行全面分析總結(jié)。④完成階段主要任務(wù)：根據(jù)所收集的信息和調(diào)查結(jié)果，綜合提出

　　崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范意見，據(jù)此制定崗位描述的相關(guān)技術(shù)文件。?

　　十九、崗位描述分析階段的具體工作有哪些??

　　①對收集到的有關(guān)信息進行仔細審核，排除無關(guān)信息;②以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在

　　問題;③對崗位描述的工作要點進行歸納總結(jié);④針對存在問題提出改進建議。?

　　二十、培訓方案如何確定??

　?、偻ㄟ^崗位分析了解崗位對于被培訓人員的相關(guān)要求;②分析被訓人員工作中最急需的以

　　及今后發(fā)展方向;③初步確定培訓基本內(nèi)容發(fā)現(xiàn)具體的個性特點;④最終確定培訓內(nèi)容形

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