一、單項選擇題

1、隨機抽樣中最基本、最簡單的抽樣方法是(　)。

A、等距抽樣

B、分層抽樣

C、整群抽樣

D、簡單隨機抽樣

2、假設(shè)某城市共有超市5000戶，其中大型超市、中型超市、小型超市的數(shù)量分別為500戶、1000戶、3500戶。當抽取100戶進行市場調(diào)查時，若采用分層比例抽樣法應(yīng)從大型超市這層中抽取的樣本數(shù)為(　)。

A、10

B、20

C、50

D、70

3、下列關(guān)于德爾菲法的理解錯誤的是(　)。

A、德爾菲法是由美國蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測的方法

B、德爾菲法以公開方式通過幾輪函詢征求老師的意見

C、德爾菲法可以避免群體決策的一些可能出現(xiàn)的缺點

D、德爾菲法缺乏一定客觀標準，并且過程比較復雜，花費時間較長

4、某家電生產(chǎn)企業(yè)邀請一名預(yù)測人員，根據(jù)市場銷售的歷史和現(xiàn)狀，對預(yù)測期內(nèi)市場銷售量情況及可能出現(xiàn)的市場狀態(tài)，提出了預(yù)測值和概率：最高估計值2600，概率0.2;最可能估計值2300，概率0.6;最低估計值1900，概率0.2。該預(yù)測人員預(yù)測銷售量期望值為(　)。

A、2137

B、2250

C、2280

D、2315

5、利用壁掛式空調(diào)發(fā)展特性類推立柜式空調(diào)的發(fā)展特性，這種對比類推方法是(　)。

A、更新?lián)Q代類推法

B、產(chǎn)品類推法

C、國際類推法

D、行業(yè)類推法

6、(　)的基本假設(shè)是未來是過去和現(xiàn)在連續(xù)發(fā)展的結(jié)果。

A、回歸分析法

B、移動平均法

C、趨勢外推法

D、季節(jié)指數(shù)法

7、調(diào)查結(jié)果具有較強的針對性、客觀性和實用性的市場調(diào)查方法是(　)。

A、觀察法

B、訪問法

C、實驗調(diào)查法

D、文案調(diào)查法

8、某飲品企業(yè)通過市場調(diào)查，對碳酸飲料未來的市場前景進行了研判和推斷，根據(jù)市場調(diào)查的目的進行分類，該企業(yè)進行的這種市場調(diào)查屬于(　)。

A、描述性市場調(diào)查

B、探測性市場調(diào)查

C、因果性市場調(diào)查

D、預(yù)測性市場調(diào)查

9、某企業(yè)2012年產(chǎn)品銷售量的預(yù)測值為5萬臺，實際銷售量為6 萬臺，該企業(yè)預(yù)測的相對誤差是(　)。

A、16.67%

B、20.00%

C、22.56%

D、25.00%

10、下列各項中，關(guān)于文案調(diào)查法的內(nèi)容表述錯誤的是(　)。

A、文案調(diào)查法又稱為資料分析法

B、文案調(diào)查是對原始資料的搜集

C、文案調(diào)查以收集文獻性信息為主

D、文案調(diào)查收集的資料包括動態(tài)和靜態(tài)兩個方面

11、老師會議法不包括(　)。

A、頭腦風暴法

B、交鋒式會議法

C、德爾菲法

D、混合式會議法

12、服裝生產(chǎn)企業(yè)的市場調(diào)查人員裝扮成普通消費者進入商場調(diào)查本企業(yè)服裝的銷售環(huán)境、銷售服務(wù)質(zhì)量和消費者的購買行為，這種市場調(diào)查的方法屬于(　)。

A、跟蹤調(diào)查法

B、參與觀察法

C、痕跡觀察法

D、遙感觀察法

13、某專營商場采用直線趨勢法預(yù)測明年一季度的銷售額為400萬元，對應(yīng)的季節(jié)指數(shù)平均值為0.8，根據(jù)季節(jié)指數(shù)法，明年一季度的銷售額預(yù)計為(　)萬元。

A、320

B、360

C、450

D、500

14、關(guān)于全面市場調(diào)查，下列說法錯誤的是(　)。

A、全面市場調(diào)查也稱為市場普査

B、全面市場調(diào)查的調(diào)查時點應(yīng)統(tǒng)一進行規(guī)定

C、全面市場調(diào)查應(yīng)規(guī)定統(tǒng)一的調(diào)查項目和指標

D、全面市場調(diào)查一般比抽樣市場調(diào)查工作量小、省費用

15、關(guān)于企業(yè)市場調(diào)查的說法， 錯誤的是(　)。

A、市場調(diào)查是企業(yè)認識市場的活動

B、市場調(diào)查是為企業(yè)經(jīng)營決策服務(wù)的

C、市場調(diào)查需要借助科學的方法

D、市場調(diào)查是企業(yè)控制市場的手段

16、市場調(diào)查方案設(shè)計的首要問題是(　)。

A、確定市場調(diào)查目標

B、確定調(diào)查對象和調(diào)查單位

C、確定調(diào)查項目

D、設(shè)計調(diào)查問卷

17、下列關(guān)于開放式問題的表述錯誤的是(　)。

A、開放式問題能充分反映調(diào)查對象的觀點和態(tài)度

B、開放式問題答案不拘形式、不拘范圍，所獲得的材料比較豐富、生動

C、開放式問題在一定程度上保證了問卷的回收率

D、開放式問題答案無法標準化，其結(jié)果不利于進行資料的統(tǒng)計和處理

18、采用移動平均法對產(chǎn)品的需求量進行預(yù)測，依據(jù)的基本原理是(　)。

A、慣性原理

B、因果原理

C、類推原理

D、概率原理

19、某服裝企業(yè)通過市場調(diào)查，了解消費者對其新上架的夏季服裝的評價，這種市場調(diào)查的內(nèi)容屬于對(　)的調(diào)查。

A、市場需求

B、市場環(huán)境

C、市場營銷因素

D、消費者行為

20、與電話訪問法相比，入戶訪問法的特點是(　)。

A、時間短

B、不受語言交流的影響

C、調(diào)查有深度

D、費用少

21、某飲品企業(yè)為調(diào)查飲品更換包裝的效果，選取A超市為實驗組、B超市為控制組，進行有控制組的事前事后對比實驗，實驗時間為一個月，實驗前后的月銷售量數(shù)據(jù)見下表：

組別更換包裝前(箱)更換包裝后(箱)

實驗組(A超市)520650

控制組(B超市)500610

該實驗的實驗變數(shù)效果為(　)箱

A、20

B、40

C、110

D、130

二、多項選擇題

1、非隨機抽樣常見的方法有(　)。

A、判斷抽樣

B、任意抽樣

C、配額抽樣

D、滾雪球抽樣

E、整群抽樣

2、電話訪問法的缺點有(　)。

A、調(diào)查費用較高

B、無法使用輔助工具

C、調(diào)查的內(nèi)容難以深入

D、對于回答問題的真實性很難做出正確的判斷

E、對被調(diào)查者的要求較高

3、在市場調(diào)查的方法中，與觀察法相比，實驗調(diào)查法的優(yōu)點有(　)。

A、實驗結(jié)論具有較強的說服力

B、實驗過程具有可控性和主動性

C、獨立取舍，不受調(diào)查對象的影響

D、調(diào)查結(jié)果具有較強的針對性、客觀性和實用性

E、實驗結(jié)果可以探索不明確的市場因果關(guān)系或行動方案

4、根據(jù)市場調(diào)查的目的，市場調(diào)查可以分為(　)。

A、探測性市場調(diào)查

B、描述性市場調(diào)查

C、專項市場調(diào)查

D、因果性市場調(diào)查

E、預(yù)測性市場調(diào)查

5、市場預(yù)測誤差產(chǎn)生的原因主要有(　)。

A、管理人員因素

B、市場規(guī)律的過程性影響

C、預(yù)測方法選擇的影響

D、數(shù)學模型構(gòu)建的影響

E、調(diào)查資料因素的影響

6、焦點小組訪談法的缺點主要有(　)。

A、資料收集效率低

B、取得的資料不夠深入

C、容易造成判斷錯誤

D、對主持人要求較高

E、小組成員選擇不當會影響調(diào)查結(jié)果的準確性與客觀性

7、老師會議法的缺點有(　)。

A、代表性充分

B、受權(quán)威的影響較小

C、容易壓制不同意見的發(fā)表

D、易受表達能力的影響

E、會議容易出現(xiàn)僵局

8、抽樣誤差的影響因素主要包括(　)。

A、抽樣人員的素質(zhì)

B、抽樣單位的數(shù)目

C、抽樣方法的選擇

D、抽樣組織方式不同

E、總體各單位間標志變異程度

9、誤差控制途徑主要有(　)。

A、提高樣本的代表性

B、注重樣本量的控制

C、提高抽樣設(shè)計的有效性

D、注重調(diào)查誤差的事前控制

E、精心設(shè)計問卷，對被調(diào)查者進行有效指導

10、下列關(guān)于觀察法的說法正確的有(　)。

A、直觀可靠，簡單易行，被調(diào)查者沒有心理壓力

B、受時間、空間限制，只適用于小范圍的調(diào)查且費用高

C、參與觀察法主要應(yīng)用于供貨現(xiàn)場調(diào)查、銷售現(xiàn)場觀察、使用現(xiàn)場觀察

D、非參與性觀察法主要應(yīng)用于觀察購物環(huán)境、了解服務(wù)質(zhì)董、觀察消費者購買行為

E、結(jié)構(gòu)型觀察法是一種計劃嚴密、操作標準化、可控制的觀察方法

11、與全面調(diào)查相比，抽樣調(diào)查的特點是(　)。

A、工作量小

B、省費用

C、準確性低

D、省時間

E、成本高

12、市場需求具有的特點包括(　)。

A、趨向性

B、替代性

C、相關(guān)性

D、習俗性

E、主觀性

13、定類尺度是用以測量市場特征質(zhì)的差異，其特點有(　)。

A、類別數(shù)據(jù)之間只有質(zhì)的區(qū)別，沒有量的區(qū)別

B、數(shù)字之間沒有數(shù)量、順序關(guān)系，不能相加減也不能相乘除

C、數(shù)字之間沒有真實的意義，只是表征性的符號

D、不僅可以做數(shù)字的加減法，而且還可以做數(shù)字的乘除法

E、定類尺度中，每兩個不同的數(shù)字，不僅表示一定的順序關(guān)系，而且還表示一定的差距

一、單項選擇題

1、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查隨機抽樣。簡單隨機抽樣是隨機抽樣中最基本、最簡單的抽樣方法。

【該題針對“抽樣市場調(diào)查的類型”知識點進行考核】

2、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查分層抽樣。大型超市：n大=N大/N·n=500÷5000×100=10(戶)。

【該題針對“抽樣市場調(diào)查的類型”知識點進行考核】

3、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查德爾菲法。德爾菲法是由美國蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測的方法。該法以匿名方式通過幾輪函詢征求老師的意見，預(yù)測組織小組對每一輪的意見進行匯總整理后作為參考再發(fā)送給各位老師，供他們分析判斷，以提出新的論證。

【該題針對“德爾菲法”知識點進行考核】

4、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查期望值的計算方法。期望值=2600×0.2+2300×0.6+1900×0.2=2280。

【該題針對“集合意見法、主觀概率法、對比類推法”知識點進行考核】

5、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查產(chǎn)品類推法。產(chǎn)品類推法是以國內(nèi)市場上的同類產(chǎn)品或類似產(chǎn)品在發(fā)展中所表現(xiàn)的特征來類推某產(chǎn)品的發(fā)展變化規(guī)律。例如，可以利用黑白電視機的發(fā)展周期規(guī)律來類推彩電的生命發(fā)展周期;利用壁掛式空調(diào)發(fā)展特性類推立柜式空調(diào)的發(fā)展特性。

【該題針對“集合意見法、主觀概率法、對比類推法”知識點進行考核】

6、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查趨勢外推法。趨勢外推法的基本假設(shè)是未來是過去和現(xiàn)在連續(xù)發(fā)展的結(jié)果。

【該題針對“趨勢外推法”知識點進行考核】

7、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查實驗調(diào)查法的優(yōu)點。實驗法是一種真實的或模擬環(huán)境下的具體市場調(diào)查方法，因而調(diào)查結(jié)果具有較強的針對性、客觀性和實用性。

【該題針對“實驗調(diào)查法”知識點進行考核】

8、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查預(yù)測性市場調(diào)查的概念。預(yù)測性市場調(diào)查是通過搜集、整理和分析歷史資料與現(xiàn)在的各種市場情報資料，預(yù)測市場供求變化或企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營前景而進行的具有推斷性的調(diào)查。

【該題針對“市場調(diào)查的分類”知識點進行考核】

9、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查相對誤差的計算方法。相對誤差是絕對誤差與真實值的比值。相對誤差=|5-6|÷6×100%=16.67%。

【該題針對“市場預(yù)測的步驟及誤差”知識點進行考核】

10、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查文案調(diào)查法的相關(guān)內(nèi)容。選項B錯誤，文案調(diào)查是搜集已經(jīng)加工過的次級資料，而不是對原始資料的搜集。

【該題針對“文案調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、焦點小組訪談法”知識點進行考核】

11、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查老師會議法。老師會議法可劃分為頭腦風暴法、交鋒式會議法和混合式會議法。

【該題針對“老師會議法”知識點進行考核】

12、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查參與觀察法。參與觀察法的主要方式為偽裝購物法或神秘購物法，即讓接受過專門訓練的“神秘顧客”作為普通消費者進入特定的調(diào)查環(huán)境(如商場、超市)進行直接觀察。

【該題針對“觀察法”知識點進行考核】

13、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查季節(jié)指數(shù)法。400×0.8=320(萬元)。

【該題針對“季節(jié)指數(shù)法”知識點進行考核】

14、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查全面市場調(diào)查。選項D錯誤，與全面調(diào)查相比，抽樣調(diào)查具有工作量小、省費用、省時間、成本低。

【該題針對“全面市場調(diào)查、抽樣市場調(diào)查的基本概念”知識點進行考核】

15、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查市場調(diào)查的特點。市場調(diào)查主要具有以下特點：(1)市場調(diào)查是一種有目的、有意識的認識市場的活動;(2)市場調(diào)查的具體對象是市場體系，即市場主體、市場客體、市場媒體等。(3)市場調(diào)查需要借助科學的方法。(4)市場調(diào)查是為企業(yè)的市場預(yù)測和經(jīng)營決策服務(wù)的。選項D錯誤。

【該題針對“市場調(diào)查的定義和內(nèi)容”知識點進行考核】

16、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查市場調(diào)查方案設(shè)計。確定調(diào)查目標是市場調(diào)查方案設(shè)計的首要問題。

【該題針對“市場調(diào)查方案設(shè)計”知識點進行考核】

17、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查市場調(diào)查問卷。選項C錯誤，封閉式問題容易回答、節(jié)省時間，被調(diào)查者比較樂于接受這種方式，在一定程度上保證了問卷的回收率。

【該題針對“市場調(diào)查方案設(shè)計”知識點進行考核】

18、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查市場預(yù)測原理。慣性原理在移動平均法中得到了很好的運用。

【該題針對“市場預(yù)測的定義及原理、內(nèi)容”知識點進行考核】

19、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查市場調(diào)查的內(nèi)容。市場營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品調(diào)查主要包括了解市場上新產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計的情況、產(chǎn)品使用的情況、消費者對產(chǎn)品的評價、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。

【該題針對“市場調(diào)查的定義和內(nèi)容”知識點進行考核】

20、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查入戶訪問法。入戶訪問法的優(yōu)點：①直接性強。②靈活性強。③準確性較強。④調(diào)查有深度。入戶訪問法的缺點：①費用高，時間長。②對調(diào)查人員的要求高。③調(diào)查質(zhì)量容易受多種因素的影響。

【該題針對“訪問法”知識點進行考核】

21、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查有控制組的事前事后對比實驗。實驗變數(shù)效果=實驗組變動結(jié)果-控制組變動結(jié)果=(x2-x1)-(y2-y1)=(650-520)-(610-500)=20(箱)。

【該題針對“實驗調(diào)查法”知識點進行考核】

二、多項選擇題

1、

【正確答案】 ABCD

【答案解析】 本題考查非隨機抽樣常見的方法。非隨機抽樣常見的方法有：任意抽樣、判斷抽樣、配額抽樣、滾雪球抽樣。

【該題針對“抽樣市場調(diào)查的類型”知識點進行考核】

2、

【正確答案】 BCD

【答案解析】 本題考查電話訪問法的缺點。電話訪問法的缺點：訪問的成功率相對較低;無法使用輔助工具;訪問時間不能過長，調(diào)查的內(nèi)容難以深入，調(diào)查總體欠完整;被調(diào)查者只限于能夠進行電話溝通的范圍;對于回答問題的真實性很難做出正確的判斷。

【該題針對“訪問法”知識點進行考核】

3、

【正確答案】 ABDE

【答案解析】 本題考查實驗調(diào)查法。實驗調(diào)查法的優(yōu)點：①實驗法是一種真實的或模擬環(huán)境下的具體市場調(diào)查方法，因而調(diào)查結(jié)果具有較強的針對性、客觀性和實用性;②實驗過程可以主動地進行控制，具有可控性和主動性;③實驗結(jié)果可以探索不明確的市場因果關(guān)系或行動方案;④實驗結(jié)論具有較強的說服力。

【該題針對“實驗調(diào)查法”知識點進行考核】

4、

【正確答案】 ABDE

【答案解析】 本題考查市場調(diào)查的分類。根據(jù)市場調(diào)查的目的分類，市場調(diào)查可以分為：探測性市場調(diào)查、描述性市場調(diào)查、因果性市場調(diào)查、預(yù)測性市場調(diào)查。專項市場調(diào)查是根據(jù)調(diào)查組織形式進行的分類。

【該題針對“市場調(diào)查的分類”知識點進行考核】

5、

【正確答案】 BCDE

【答案解析】 本題考查市場預(yù)測誤差產(chǎn)生的原因。市場預(yù)測誤差產(chǎn)生的原因：(1)預(yù)測人員因素的影響;(2)市場規(guī)律的過程性影響;(3)調(diào)查資料因素的影響;(4)預(yù)測方法選擇的影響;(5)數(shù)學模型構(gòu)建的影響。

【該題針對“市場預(yù)測的步驟及誤差”知識點進行考核】

6、

【正確答案】 CDE

【答案解析】 本題考查焦點小組訪談法。焦點小組訪談法缺點：對主持人的要求較高;容易造成判斷錯誤，受主持人影響而出現(xiàn)偏差;因回答結(jié)果散亂，使后期對資料的分析和總結(jié)都比較困難;小組成員選擇不當會影響調(diào)查結(jié)果的準確性和客觀性。

【該題針對“文案調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、焦點小組訪談法”知識點進行考核】

7、

【正確答案】 CDE

【答案解析】 本題考查老師會議法。老師會議法缺點：①由于參加會議的人數(shù)有限，因此代表性不充分;②受權(quán)威的影響較大，容易壓制不同意見的發(fā)表;③易受表達能力的影響，而使一些有價值的意見未得到重視;④由于自尊心等因素的影響，使會議出現(xiàn)僵局。

【該題針對“老師會議法”知識點進行考核】

8、

【正確答案】 BCDE

【答案解析】 本題考查抽樣誤差的影響因素。抽樣誤差的大小與抽樣單位的數(shù)目、總體各單位間標志變動程度、抽樣方法的選擇和抽樣組織形式等有關(guān)。

【該題針對“抽樣誤差與非抽樣誤差”知識點進行考核】

9、

【正確答案】 ABCE

【答案解析】 本題考查非抽樣誤差。市場調(diào)查人員不僅要意識到隨機抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，更應(yīng)采取事前控制、事中控制和事后控制的手段盡可能將誤差控制在一定范圍內(nèi)。主要控制途徑有：①提高樣本的代表性;②注重樣本量的控制;③提高抽樣設(shè)計的有效性;④重視抽樣方案的審核;⑤嚴格訓練調(diào)查人員，避免調(diào)查人員的主觀錯誤;⑥精心設(shè)計問卷，對被調(diào)查者進行有效指導;⑦加強對調(diào)查工作各個階段工作的管理;⑧注重調(diào)查誤差的事后控制。

【該題針對“抽樣誤差與非抽樣誤差”知識點進行考核】

10、

【正確答案】 ABE

【答案解析】 本題考查觀察法。非參與觀察法主要應(yīng)用于供貨現(xiàn)場調(diào)查、銷售現(xiàn)場觀察、使用現(xiàn)場觀察等。參與觀察法主要應(yīng)用于觀察購物環(huán)境、了解服務(wù)質(zhì)量、觀察消費者購買行為、了解同類產(chǎn)品的市場情況等。

【該題針對“觀察法”知識點進行考核】

11、

【正確答案】 ABD

【答案解析】 本題考查抽樣調(diào)查的特點。與全面調(diào)查相比，抽樣調(diào)查具有工作量小、省費用、省時間、低成本等特點。

【該題針對“全面市場調(diào)查、抽樣市場調(diào)查的基本概念”知識點進行考核】

12、

【正確答案】 ABCD

【答案解析】 本題考查市場需求預(yù)測。市場需求具有趨向性、替代性、相關(guān)性、習俗性。

【該題針對“市場預(yù)測的定義及原理、內(nèi)容”知識點進行考核】

13、

【正確答案】 ABC

【答案解析】 本題考查定類尺度。定類尺度的特點是：類別數(shù)據(jù)之間只有質(zhì)的區(qū)別，沒有量的區(qū)別。數(shù)字之間沒有數(shù)量、順序關(guān)系，不能相加減，也不能乘除。數(shù)字之間沒有真實的意義，只是表征性的符號。

【該題針對“市場調(diào)查方案設(shè)計”知識點進行考核】