2021年健康管理師考試知識點：健康管理服務(wù)主要內(nèi)容如下，各位備考考生快來看看吧。（為考生更好備考，小編分享2021年健康管理師考試知識點匯總，希望能幫到大家）

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一、健康管理服務(wù)概念

1.健康管理服務(wù)的三個層次：

(1)提高健康認(rèn)知水平，大部分健康問題都與生活行為有關(guān)，不良的生活行為與個人對健康的認(rèn)識程度密切相關(guān)。

(2)生活方式的改變，包括限鹽、控油、戒煙、身體活動、壓力管理、體重管理以及膳食行為選擇。

(3)建立支持環(huán)境，作場所不能吸煙、單位食堂提供低油少鹽的食物、運動場所有健身器材。

二、健康管理服務(wù)特性

1.無形性;2.不可分割性;3.不穩(wěn)定性;4.易逝性;5.客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn);6.客戶的參與程度

健康管理PDCA循環(huán)步驟

健康管理師的服務(wù)路徑：健康體檢-風(fēng)險評估-管理分組-干預(yù)處方-執(zhí)行處方-績效檢查(健康體檢+健康評估)-確定下一步的健康管理計劃。

三、健康管理需求特性

1.需求的被動性;2.需求的不確定性;3.需求的差異性;4.需求的發(fā)展性;

5.需求的外部關(guān)聯(lián)性;6.需求的廣泛性;7.需求的超前性與滯后性;8.需求的重復(fù)性。

四、健康管理消費行為特性

1.習(xí)慣型;2.經(jīng)濟型;3.理智型;4.盲目型;5.躲閃型。

五、消費者的購買決策過程

五個階段：

第一階段，識別需求(健康體檢)

第二階段，搜索信息(健康評估)

第三階段，備選方案評估(健康干預(yù)套餐)

第四階段，選擇購買

第五階段，購買后評估

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