第三章

    第1節(jié)從眾
1、從眾概述什么叫從眾？
答：指?jìng)€(gè)體在真實(shí)的或想像的群體的群體壓力下，在知覺，判斷、動(dòng)作、信仰及行為上與群體中大多數(shù)人一致的現(xiàn)象。
從眾現(xiàn)象的實(shí)現(xiàn)研究
答：謝里夫的研究（游動(dòng)錯(cuò)覺）、阿希的實(shí)驗(yàn)、柯瑞奇菲爾德的實(shí)驗(yàn)
2、從眾的原因：
群體壓力，群體壓力分為信息壓力和規(guī)范壓力。
信息壓力：指他人提供的意見、信息對(duì)個(gè)人的行為產(chǎn)生的重要影響。
規(guī)范壓力：群體規(guī)范，特別是有關(guān)的獎(jiǎng)懲措施對(duì)群體成員的個(gè)體行為產(chǎn)生的影響。群體規(guī)范是群體成員的共同的行為準(zhǔn)則。
信息壓力和規(guī)范壓力的區(qū)別：受到信息壓力而從眾時(shí)，往往是心甘情愿的，因?yàn)樽约翰荒艽_定，只有依靠他人的信息做依據(jù)，受到規(guī)范壓力而從眾時(shí)，往往是行為上遵從但心里并不情愿，因?yàn)樗麄冎朗裁词菍?duì)錯(cuò)，只是出于偏離的恐懼不得不從眾。
3、影響從眾行為的因素
1）群體方面：a)群體的規(guī)模（群體人數(shù)的多少對(duì)個(gè)體是否從眾有重要的影響）b)群體凝聚力（群體凝聚力越強(qiáng)，成員對(duì)群體的依賴感越強(qiáng)，對(duì)群體規(guī)模和群體標(biāo)準(zhǔn)也就越容易出現(xiàn)從眾傾向）c）群體意見的一致性（一致性低，會(huì)降低個(gè)體的從眾量）d）權(quán)威人士的影響
2）情景方面：a）刺激的模糊性（個(gè)人必須判斷的刺激內(nèi)容的清晰或模糊程度是很重要的，越模糊的刺激，個(gè)體從眾的可能性越大） b)反應(yīng)的匿名性 c) 承諾感（個(gè)人對(duì)自己最初的判斷或意見是否作出承諾，對(duì)以后的從眾行為為有一定的影響） 承諾：是指一旦一個(gè)人事先把自己的意見表述出來，那么，他對(duì)自己所說的話就要有一定的責(zé)任感和約束力，使他以后不能輕易改變意見，即“君子一言，駟馬難追”或“一諾千金”
3）個(gè)人方面：a）性別（女性比男性從眾性強(qiáng)） b) 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)（個(gè)人對(duì)刺激對(duì)象了解越多，掌握的信息越多，獨(dú)立完成任務(wù)的能力就越強(qiáng)，個(gè)體就越不容易從眾） c) 地位（個(gè)體在群體的地位對(duì)從眾行為有一定影響，當(dāng)個(gè)人在群體中地位越高時(shí)，他就越不容易從眾） d）個(gè)性特征（個(gè)人的一些個(gè)性特征如智力、自信心、社會(huì)贊譽(yù)需要對(duì)從眾行為影響。一般智力越低，缺乏自信心的人容易從眾。而社會(huì)贊譽(yù)需要高的人也容易從眾）
4）文化差異（不同的文化背景的不同民族表現(xiàn)出程度不同的從眾行為。

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    第2節(jié)服從
1、服從概述
1）什么叫服從？
答：指?jìng)€(gè)按照群體規(guī)范、社會(huì)要求或群體領(lǐng)導(dǎo)的命令而行動(dòng)。服從是在外界壓力影響下而發(fā)生的
服從的現(xiàn)實(shí)生活意義
答：服從能夠保證群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)范的服從，可以使成員在一些緊急情況下“一切行動(dòng)聽指揮”。個(gè)人在社會(huì)中又總是隸屬于一定的群體，在群體中遵守各種規(guī)章制度，服從群體規(guī)范，就會(huì)受到他人的尊重和表揚(yáng)，如果違反了這些群體規(guī)范就會(huì)受到懲罰，損害個(gè)體利益。遵守這些規(guī)章制度也能夠保證群體內(nèi)有良好的人際關(guān)系，減少不服從而引起的沖突。
服從與從眾的區(qū)別？
答：都是由壓力引起行為。但是二者有區(qū)別。服從是被動(dòng)的，是在別人的直接要求命令下做出的，是無條件的，因此有時(shí)候伴隨有不滿、不情愿等是否性的情緒，而從眾往往是主動(dòng)的，是有人直接命令或要求你怎樣做
2）關(guān)于服從的實(shí)驗(yàn)研究（美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家米勒格拉姆進(jìn)行的）
2、獲得服從的方法
答：獲得服從的常用方法是說服、勸導(dǎo)、忠告。
其他導(dǎo)致服從的方法：
1）實(shí)施獎(jiǎng)懲（一般來說，獎(jiǎng)懲越重，導(dǎo)致的服從行為的量也就越大。為了導(dǎo)致服從，獎(jiǎng)懲比懲罰更有效。另外，懲罰過多，過重還會(huì)造成較大的心理壓力，易引起逆反心理或?qū)剐睦恚Y(jié)果可能導(dǎo)致的是表面的服從，而并非真正的服從）
2）給予關(guān)心（一個(gè)人感到自己受到特別的關(guān)懷和照顧，他就會(huì)感到自己受到了重視，會(huì)導(dǎo)致更多的服從，給予關(guān)心是增強(qiáng)服從的重要方法）
3）提供榜樣（通過榜樣行為的觀察和模仿也可以導(dǎo)致人們產(chǎn)生服從行為）
4）逐步提要求（命令地發(fā)出者逐步提出要求，會(huì)增強(qiáng)服從行為，它有逐步升級(jí)和逐步降級(jí)兩種方式）
逐步升級(jí)：在預(yù)料到某一重大要求的提出可能不被接受，難以使人服從的時(shí)候，先提出一個(gè)有關(guān)的較小的要求，等到較小的要求被接受、被照辦之后，在提出較大的要求。
逐步降級(jí)：先提大的要求，然后再提出小的要求，與僅僅提出小的要求相比，可以大大提高對(duì)小要求的服從性。
3、制約服從的條件
1）命令的發(fā)出者方面
答：a) 權(quán)威性（具有權(quán)威性的人命令更容易被人們所接受，并且做出服從行為，反之，則會(huì)“雖令不行”。 b）喜歡（命令、要求提出如果被執(zhí)行這一要求的人所喜歡，那么，產(chǎn)生服從行為的可能性增大） c)監(jiān)督（命令出發(fā)者是否在監(jiān)督命令的執(zhí)行情況，對(duì)服從行為有很大影響）
2）執(zhí)行命令者方面
答：a）道德水平 b）情緒狀態(tài) c)文化背景

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    第3節(jié)
1、社會(huì)促進(jìn)
1)什么叫社會(huì)促進(jìn)？
答：個(gè)人的活動(dòng)效率由于他人同時(shí)參加或在旁觀而提高，稱為社會(huì)促進(jìn)或者會(huì)助長(zhǎng)。 社會(huì)促進(jìn)兩種：共同活動(dòng)效應(yīng)―同他人共同活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)效率的提高。觀眾效益―當(dāng)他人在場(chǎng)旁觀時(shí)活動(dòng)效率的提高。社會(huì)抑制（社會(huì)干擾）：由于他人在場(chǎng)或同時(shí)參加降低個(gè)人活動(dòng)效率的現(xiàn)象。
2）社會(huì)促進(jìn)產(chǎn)生原因
答：a）內(nèi)驅(qū)力喚起（這一理論是由扎瓊克首先提出來的。他認(rèn)為他人在場(chǎng)能夠增強(qiáng)一個(gè)人的驅(qū)動(dòng)或動(dòng)力） b) 評(píng)價(jià)顧慮 c) 分心思想的擴(kuò)展是分心―沖突模型（1986），兩種基本傾向間的沖突：（1）注意觀眾；（2）注意任務(wù)。
2、社會(huì)墮化
1）社會(huì)墮化概述
答：由于他人的參加，個(gè)人的工作努力程度下降，也就是說在群體中有人有意偷懶的現(xiàn)象
2) 社會(huì)惰化產(chǎn)生的原因答：社會(huì)評(píng)價(jià)是社會(huì)惰化的一個(gè)關(guān)鍵因素，社會(huì)惰化很少出現(xiàn)在復(fù)雜的任務(wù)中，當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)很難或是具有挑戰(zhàn)性時(shí)，個(gè)體很少松懈。
3）社會(huì)惰化的跨文化研究

    第4節(jié)去個(gè)性化
1、什么叫去個(gè)性化
答：群體成員失去自我意識(shí)，失去被別人評(píng)價(jià)的顧慮，失去個(gè)體感，而淹沒在群體，群眾之中就叫去個(gè)性化、無個(gè)性化
2、去個(gè)性化的實(shí)驗(yàn)研究（去個(gè)性化研究，最早可以看見到的是法國(guó)社會(huì)學(xué)家黎朋于1896年著《論群眾》提出的個(gè)人在群眾失去個(gè)體意識(shí)）
3、去個(gè)性化研究意義
答：去個(gè)性化的研究為解釋暴力行為和反社會(huì)行為找到一條途徑。去個(gè)性化是一切不道德行為、暴力行為、反社會(huì)行為發(fā)生的條件之一。

    第5節(jié)冒險(xiǎn)遷移
1、什么叫冒險(xiǎn)遷移
答：人們?cè)谌后w條件下作出的選擇比個(gè)人單獨(dú)作出的選擇是更加冒險(xiǎn)的。這種群體增強(qiáng)個(gè)人冒險(xiǎn)行為的傾向就叫做冒險(xiǎn)傾向。
2、冒險(xiǎn)遷移的原因?yàn)槭裁磦€(gè)人在群體里冒險(xiǎn)傾向就會(huì)增強(qiáng)？
答：a）責(zé)任分散（群體意識(shí)是冒險(xiǎn)遷移的必要條件。每個(gè)人都會(huì)感到自己是在群體之中，這種群體感的以及相伴的責(zé)任感的擴(kuò)散是產(chǎn)生冒險(xiǎn)遷移的關(guān)鍵要素。） b) 文化價(jià)值觀 (冒險(xiǎn)遷移的產(chǎn)生與鼓勵(lì)冒險(xiǎn)精神的文化價(jià)值有密切關(guān)系)

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