12.當(dāng)歸屬與愛的需要基本滿足后，高一層次的需要是(D )

　　(A)自我實(shí)現(xiàn)需要 (B)認(rèn)知需要 (C)審美需要 (D)尊重需要

　　需求層次理論將人的需求劃分為五個層次，由低到高，并分別提出激勵措施。

　　生理需求

　　級別最低，如：食物、水、空氣和住房

　　以生理需求來激勵下屬時(shí)假設(shè)，人為報(bào)酬而工作

　　激勵措施：增加工資、改善勞動條件、給予更多的業(yè)余時(shí)間和工間休息、提高福利待遇

　　安全需求

　　也屬于低級別的需求，如：人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等

　　激勵措施：強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護(hù)員工不致失業(yè)，提供醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和退休福利

　　社交需求

　　屬于較高層次的需求，如：對友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求

　　激勵措施：提供同事間社交往來機(jī)會，支持與贊許尋找和建立溫馨和諧人際關(guān)系，開展有組織的體育比賽和集體聚會

　　尊重需求

　　屬于較高層次的需求，如：成就、名聲、地位和晉升機(jī)會等，對成就或自我價(jià)值的個人感覺，他人對自己的認(rèn)可與尊重

　　激勵措施：公開獎勵和表揚(yáng)，強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的艱巨性以及成功所需要的高超技巧，頒發(fā)榮譽(yù)獎?wù)?、在公司刊物發(fā)表文章表揚(yáng)、優(yōu)秀員工光榮榜

　　自我實(shí)現(xiàn)需求

　　最高層次的需求，如：自我實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮潛能

　　激勵措施：設(shè)計(jì)工作時(shí)運(yùn)用復(fù)雜情況的適應(yīng)策略，給有特長的人委派特別任務(wù)，在設(shè)計(jì)工作和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)為下級留有余地

　　13.激發(fā)個體朝著一定目標(biāo)活動，并維持這種活動的一種內(nèi)在的心理過程或內(nèi)部的動力(D)

　　(A)需要 (B)性格 (C)氣質(zhì) (D)動機(jī)

　　14.對活動過程的興趣是(C )

　　(A)物質(zhì)興趣 (B)精神興趣 (C)直接興趣 (D)間接興趣

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