11、心理咨詢師嚴格遵守保密原則的具體措施包括哪些?

　　(1)有責任向求助者說明保密原則以及這個原則的限度。

　　(2)在咨詢過程中，一旦發(fā)現(xiàn)求助者有危害自身和他人的情況，應(yīng)該采取必要措施防止意外事件發(fā)生。

　　(3)咨詢中涉及的個案記錄、測驗資料、信件、錄音、錄像等資料應(yīng)該保密保存。

　　(4)因?qū)I(yè)需要進行案例討論、教學、教研、寫作時，應(yīng)隱去可能據(jù)以分辨出求助者的信息。

　　(5)心理咨詢師對于心理咨詢服務(wù)的記錄、開具的診斷、照會或醫(yī)囑，應(yīng)當指定適當場所及人員保管，并有保密的義務(wù)。

　　12、《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，當消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時，可以通過下列途徑解決?

　　(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解。

　　(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解。

　　(3)向有關(guān)行政部門申訴。

　　(4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。

　　(5)向人民法院起訴。

　　13、心理咨詢師小梁英俊瀟灑，在咨詢中周小姐發(fā)現(xiàn)自己對小梁產(chǎn)生了好感，于是提出希望能夠與梁先生稱為朋友，并含蓄地表達了愛慕之情。請問，小梁應(yīng)該怎么做?

　　這是關(guān)于求助者對心理咨詢師移情的問題。根據(jù)《心理咨詢師職業(yè)道德》第四條，心理咨詢師與求助者之間不得產(chǎn)生和建立咨詢以外的任關(guān)系。第五條，當心理咨詢師認為自己不適合于對某個求助者進行咨詢時，就應(yīng)對求助者作出明確說明，并且應(yīng)本著對求助者負責的態(tài)度將其轉(zhuǎn)介給另一位合適的咨詢師。

　　因此，小梁應(yīng)該向周小姐說明有關(guān)職業(yè)道德的規(guī)定，征得周小姐的同意，或者將周小姐轉(zhuǎn)介給其他合適的咨詢師，或者只與周小姐保持單純的咨詢關(guān)系。

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