職場心理:銷售人員最需要情感管理
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位列易抑郁十大職業(yè)
銷售可能是世界上最常見的工作，有商品的地方就有銷售。無論是在大街小巷來回奔跑，還是在高樓大廈里指點(diǎn)江山，巨大壓力是他們要共同面對的問題。
美國《健康》雜志最新報(bào)道稱，研究人員對21個行業(yè)員工的抑郁情況進(jìn)行調(diào)查后，列出了最易抑郁的十大職業(yè)，銷售位列其中。該調(diào)查顯示，工資不定、壓力大及工作時間長是導(dǎo)致銷售人員抑郁的主要原因。在“全球最易脫發(fā)的五大職業(yè)”調(diào)查中，銷售人員再次登榜。調(diào)查表明，銷售人員所承擔(dān)的精神壓力居所有職業(yè)之首，多數(shù)銷售人員都背負(fù)著業(yè)績、獎金、失業(yè)的多重壓力。
我國銷售從業(yè)人員的健康狀況更不樂觀。在2006年的一項(xiàng)社會調(diào)查中，銷售成為“健康透支十大行業(yè)”之一。精神壓力過大，飲食和生活不規(guī)律，是他們健康嚴(yán)重透支的主要原因。
銷售人員在緊盯業(yè)績的同時，也該管管自己的健康了。研究發(fā)現(xiàn)，長期壓力過大將直接導(dǎo)致冠心病、高血壓、胃潰瘍等疾病，還會出現(xiàn)肌肉酸痛、偏頭痛、易疲勞等不適，免疫力也會下降。
變壓力為動力是關(guān)鍵
銷售人員的健康狀況，與工作性質(zhì)有很大關(guān)系。一是他們底薪低，保障低，扛著巨大的定額壓力;二是他們經(jīng)常與陌生人打交道，有很多不確定性因素，經(jīng)常遭受拒絕和挫折，無形中增加了心理壓力;三是銷售人員常出差，生活不規(guī)律，存在缺乏鍛煉、不吃早餐、不定期體檢、有病不及時就醫(yī)等健康隱患。
要想管理好健康，首先明白自己是第一責(zé)任人，要充分了解自己的身體狀況及一些重要的生命數(shù)字，比如體重、血壓、腰圍、臀圍、血糖等，學(xué)會計(jì)算血管年齡、心理年齡、健康商數(shù)等。這些信息是個人健康檔案的一部分，應(yīng)充分了解并堅(jiān)持記錄，這是做好自我健康管理的第一步。
接下來，最關(guān)鍵的一步是要學(xué)會壓力管理。先評估自身壓力的大小，觀察壓力對健康的影響有哪些表現(xiàn)，比如口臭、胃痛、胃潰瘍、發(fā)胖、偏頭痛、高血壓、情緒抑郁等。然后把帶來壓力的重要因素列出來，逐一分析哪些可消除，哪些能減輕，哪些能轉(zhuǎn)移。不能消除的壓力要想辦法緩解，沒法緩解的要想辦法轉(zhuǎn)移。聽音樂、運(yùn)動、冥想、發(fā)呆，都是不錯的方式。
另外，銷售人員要盡量安排好作息，避免熬夜。應(yīng)酬時，盡量不喝酒，提倡打“健康牌”，以茶代酒，多喝健康飲品。如果不可避免要喝酒，可提前吃點(diǎn)富含蛋白質(zhì)和脂肪的動物性食物或喝點(diǎn)牛奶、酸奶，給腸胃形成一個保護(hù)膜。
企業(yè)也要管理員工健康
一旦員工健康出了問題，不僅會影響個人發(fā)展，還會影響企業(yè)績效。英國一項(xiàng)研究顯示，員工每年由于心理壓力造成的醫(yī)療費(fèi)用和工作缺勤造成的損失達(dá)GDP的10%。
國外不少大型企業(yè)通過員工幫助計(jì)劃(EAP)來促進(jìn)員工的身心健康，其中一些方法值得借鑒。比如企業(yè)對員工實(shí)行情感管理，注重員工的內(nèi)心世界，通過組織聚會、集體運(yùn)動、彈性工作制、帶寵物上班等方法來激發(fā)他們的積極性，消除消極情緒;進(jìn)行職業(yè)心理健康評估，通過問卷、訪談、座談會等方式，了解員工的壓力、人際關(guān)系、工作滿意度等，并聘請心理學(xué)老師進(jìn)行評估;加強(qiáng)職業(yè)心理健康的宣傳和疏導(dǎo)，利用海報(bào)、健康知識講座等多種形式，樹立員工對心理健康的正確認(rèn)識，了解什么時候需要心理幫助，通過哪些途徑可以獲得幫助等。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還要重視多與員工溝通，有效的人際溝通是釋放和緩解壓力、增強(qiáng)自信心、營造良好人際關(guān)系的重要途徑。只有個人和企業(yè)都重視員工健康，兩者才能有更好的未來。
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