(一)遵守相關(guān)法律

(二)交易信息公開

(三)妥善處理客戶交易請(qǐng)求

(四)交易有憑有據(jù)

(五)保護(hù)消費(fèi)者信息

(六)妥善處理投訴

四、銀行從業(yè)人員行為規(guī)范

從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)，堅(jiān)持依法合規(guī)辦事。

從業(yè)人員應(yīng)積極履行各項(xiàng)行規(guī)、行約。

從業(yè)人員應(yīng)樹立保密觀念，增強(qiáng)保密意識(shí)，嚴(yán)格遵守保密法規(guī)，自覺(jué)履行保密責(zé)任。

從業(yè)人員應(yīng)規(guī)范操作，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)指令。

從業(yè)人員應(yīng)遵循公平競(jìng)爭(zhēng)、客戶自愿原則。

從業(yè)人員應(yīng)熱心公益，奉獻(xiàn)愛(ài)心，公私分明，勤儉節(jié)約。

從業(yè)人員應(yīng)自覺(jué)抵制內(nèi)幕交易。從業(yè)人員應(yīng)履行反洗錢義務(wù)。

從業(yè)人員投資股票應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用內(nèi)幕信息買賣有關(guān)聯(lián)關(guān)系的上市公司股票;不得挪用公款和客戶資金買賣股票;不得用本人消費(fèi)貸款、信用卡透支變現(xiàn)買賣股票。

從業(yè)人員應(yīng)自覺(jué)抵制欺詐、非法集資及商業(yè)賄賂，拒絕黃、賭、毒。

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