2014年銀行從業(yè)《個人理財(cái)》第九章重點(diǎn):聲譽(yù)風(fēng)險管理
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【2014年銀行從業(yè)《個人理財(cái)》第九章考試重點(diǎn)】
第六節(jié) 聲譽(yù)風(fēng)險管理
聲譽(yù)風(fēng)險管理：
聲譽(yù)風(fēng)險指由商業(yè)銀行經(jīng)營、管理及其他行為或外部事件導(dǎo)致利益相關(guān)方對商業(yè)銀行負(fù)面評價的風(fēng)險。措施：
①建立聲譽(yù)風(fēng)險排查機(jī)制、聲譽(yù)事件分類分級管理和應(yīng)急處理機(jī)制，提高對聲譽(yù)風(fēng)險的發(fā)現(xiàn)和聲譽(yù)事件的應(yīng)對能力;
?、诮⑼对V處理監(jiān)督評估機(jī)制、信息發(fā)布、新聞工作歸口管理制度和輿情信息研判機(jī)制，解決聲譽(yù)風(fēng)險管理部門和業(yè)務(wù)部門相脫離的問題;
?、劢⒙曌u(yù)風(fēng)險內(nèi)部培訓(xùn)和激勵機(jī)制、聲譽(yù)風(fēng)險信息管理制度和后評價機(jī)制，形成良好的聲譽(yù)風(fēng)險管理文化。
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