一級(jí)建造師《建設(shè)工程項(xiàng)目管理》精選考點(diǎn)：質(zhì)量管理體系
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《建設(shè)工程項(xiàng)目管理》科目中，質(zhì)量管理體系是精選考點(diǎn)，涵蓋質(zhì)量管理原則、體系構(gòu)建及運(yùn)行機(jī)制等。掌握此考點(diǎn)，對(duì)確保工程質(zhì)量、提升管理效率具有指導(dǎo)意義，是考生必備的知識(shí)點(diǎn)。
【考查分值】新增
【考點(diǎn)頻率】新增
【考點(diǎn)難度】★★★
溫馨提示：如果害怕錯(cuò)過(guò)2025年一級(jí)建造師報(bào)名時(shí)間、考試時(shí)間、成績(jī)查詢(xún)時(shí)間、證書(shū)領(lǐng)取時(shí)間等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，歡迎使用文章頂部“ 免費(fèi)預(yù)約短信提醒”服務(wù)，屆時(shí)我們將以短信形式在重要考試節(jié)點(diǎn)對(duì)您進(jìn)行提醒！
⑦關(guān)系管理。
【考點(diǎn)經(jīng)典題】
【例題·多選】【難易程度：難】
質(zhì)量管理體系關(guān)鍵要素包括組織機(jī)構(gòu)、過(guò)程、程序和資源，根據(jù)《質(zhì)量管理體系要求》GB/T19001—2016，其中三大過(guò)程分別是( )。
A.顧客導(dǎo)向過(guò)程
B.關(guān)系管理
C.支持過(guò)程
D.資源
E.管理過(guò)程
【答案】ACE
【解析】《質(zhì)量管理體系要求》GB/T19001—2016 中的三大過(guò)程分別是顧客導(dǎo)向過(guò)程、支持過(guò)程和管理過(guò)程。
【點(diǎn)撥】需要學(xué)員重點(diǎn)掌握質(zhì)量管理體系關(guān)鍵要素包括組織機(jī)構(gòu)、過(guò)程、程序和資源。其中三大過(guò)程分別是顧客導(dǎo)向過(guò)程、支持過(guò)程和管理過(guò)程。
【例題·多選】【難易程度：易】
根據(jù)《質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》，質(zhì)量管理原則包括( )。
A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
B.循證決策
C.全員積極參與
D.關(guān)系管理
E.全要素控制
【答案】ABCD
【解析】《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》GB/T19000—2016 提出了質(zhì)量管理 7 項(xiàng)原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員積極參與、過(guò)程方法、改進(jìn)、循證決策和關(guān)系管理。
【點(diǎn)撥】質(zhì)量管理七項(xiàng)原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員積極參與、過(guò)程方法、改進(jìn)、循證決策和關(guān)系管理?？梢酝ㄟ^(guò)口訣的方法來(lái)記憶：“遵循顧客、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，全程改”，其中“全程改”屬于質(zhì)量管理的核心。
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