2012年一建項目管理輔導(dǎo)：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制

更新時間：2011-11-24 09:24:24 來源：|0

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　　1Z204010 質(zhì)量管理與質(zhì)量控制$lesson$

　　學(xué)習(xí)要點：

　　建設(shè)工程項目的質(zhì)量控制，需要系統(tǒng)有效地應(yīng)用質(zhì)量管理和質(zhì)量控制的基本原理和方法，建立和運行工程項目質(zhì)量控制體系，落實項目各參與方的質(zhì)量責(zé)任，通過項目實施過程各個環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的職能活動，有效預(yù)防和正確處理可能發(fā)生的工程質(zhì)量事故，在政府的監(jiān)督下實現(xiàn)建設(shè)工程項目的質(zhì)量目標(biāo)。

　　1Z204011 對質(zhì)量管理與質(zhì)量控制的理解

　　一、質(zhì)量和質(zhì)量管理

　　1.質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度。就工程質(zhì)量而言，其固有特性通常包括使用功能、壽命以及可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等特性，這些特性滿足要求的程度越高，質(zhì)量就越好。

　　2.質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。這些活動通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等一系列工作。組織必須通過建立質(zhì)量管理體系實施質(zhì)量管理：其中，質(zhì)量方針是組織最高管理者的質(zhì)量宗旨、經(jīng)營理念和價值觀的反映;在質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，制定組織的質(zhì)量手冊、程序性管理文件和質(zhì)量記錄;進(jìn)而落實組織制度，合理配置各種資源，明確各級管理人員在質(zhì)量活動中的責(zé)任分工與權(quán)限界定等，形成組織質(zhì)量管理體系的運行機(jī)制，保證整個體系的有效運行，從而實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

　　二、質(zhì)量控制

　　1.質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動。這些活動主要包括：

　　(1)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)：即規(guī)定要求，確定需要控制的區(qū)間、范圍、區(qū)域;

　　(2)測量結(jié)果：測量滿足所設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的程度;

　　(3)評價：即評價控制的能力和效果;

　　(4)糾偏：對不滿足設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的偏差，及時糾偏，保持控制能力的穩(wěn)定性。

　　2.由于建設(shè)工程項目的質(zhì)量要求是由業(yè)主(或投資者、項目法人)提出的，即建設(shè)工程項目的質(zhì)量總目標(biāo)，是業(yè)主的建設(shè)意圖通過項目策劃，包括項目的定義及建設(shè)規(guī)模、系統(tǒng)構(gòu)成、使用功能和價值、規(guī)格檔次標(biāo)準(zhǔn)等的定位策劃和目標(biāo)決策來確定的。

　　3.質(zhì)量控制活動涵蓋作業(yè)技術(shù)活動和管理活動。作業(yè)技術(shù)方法的正確選擇和作業(yè)技術(shù)能力的充分發(fā)揮，是質(zhì)量控制的致力點;而組織或人員具備相關(guān)的作業(yè)技術(shù)能力，只是產(chǎn)出合格的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的前提。

　　4.質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分而不是全部。質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量目標(biāo)和具體的條件下，通過行動方案和資源配置的計劃、實施、檢查和監(jiān)督，進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)的事前預(yù)控、事中控制和事后糾偏控制，實現(xiàn)預(yù)期質(zhì)量目標(biāo)的系統(tǒng)過程。

　　舉例：2009年第75題

　　關(guān)于質(zhì)量控制與管理的說法，正確的有( )

　　A.質(zhì)量管理就是對施工業(yè)技術(shù)活動的管理

　　B.質(zhì)量控制的致力點在于構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系

　　C.質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分

　　D.建設(shè)工程質(zhì)量控制活動只涉及到施工階段

　　E.質(zhì)量控制活動包含作業(yè)技術(shù)活動和管理活動

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