2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》考點(diǎn)及經(jīng)典母題：績效評(píng)價(jià)
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第七章 績效管理
本章近3年考情分析：
績效評(píng)價(jià)
一、績效評(píng)價(jià)技術(shù)
1、圖尺度評(píng)價(jià)法(等級(jí)評(píng)價(jià)法) 最簡單最常用的績效考評(píng)方法;該方法列舉一些特征要素, 并分別為每一個(gè)特征要素列舉績效的取值范圍 。
2、行為錨定法 將每項(xiàng)工作的特定行為用一張等級(jí)表進(jìn)行反映，該等級(jí)表將每項(xiàng)工作劃分為各種行為級(jí)別(從最積極的行為到最消極的行為)，評(píng)價(jià)時(shí)評(píng)估者只需將員工的行為對(duì)號(hào)入座即可。
3、行為觀察量表法 是由工作績效所要求的一系列合乎組織期望的行為組成的表單。行為觀察量表列舉出評(píng)估指標(biāo) (通常是期望員工工作中出現(xiàn)的比較好的行為) ,然后要求評(píng)估人在觀察的基礎(chǔ)上將員工的工作行為與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照,看該行為出現(xiàn)的頻率或完成的程度如何(從“幾乎沒有”到“幾乎總是” )的評(píng)估方法。
【經(jīng)典例題】
關(guān)于績效考核方法的說法，錯(cuò)誤的是( )。
A.排序法不能顯示員工在某個(gè)具體領(lǐng)域的績效問題，無法用于績效反饋面談
B.行為錨定法的設(shè)計(jì)成本很低，設(shè)計(jì)周期較短
C.關(guān)鍵事件法的可執(zhí)行性不高
D.平衡計(jì)分卡法需要耗費(fèi)大量的人力和物力，設(shè)計(jì)成本較高
【答案】B
【解析】行為錨定法的可執(zhí)行性很好、評(píng)價(jià)誤差低，能夠反映員工各個(gè)維度的績效表現(xiàn)，非常適 合于績效反饋面談，但是這種方法的設(shè)計(jì)成本很高、設(shè)計(jì)周期很長。
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